IT Servicedesk Medewerker: Mac/Windows Support & Groeikansen

Deployteq

Huis ter Heide

On-site

EUR 32,000 - 46,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (op basis van 40-urig

Laptop

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget en kennissessies

Job summary

Inspired Thinking Group zoekt een Servicedeskmedewerker voor hoogwaardige eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan eindgebruikers. Je werkt in een dynamische, servicegerichte omgeving met ondersteuning voor Mac- en Windows-omgevingen, Microsoft 365 en MDM-platformen.

Je beheert tickets volgens prioriteiten en SLA-doelstellingen, voert onboarding/offboarding uit en zorgt voor nauwkeurige documentatie. Een centraal kantoor en ontwikkelingsmogelijkheden maken deel uit van het pakket.

Qualifications

Ervaring met zowel Mac- als Windows-besturingssystemen.
Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID.
Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune, NinjaOne.
Basiskennis van netwerken, inclusief TCP/IP, DNS en VPN.
Ervaring met hardwarediagnose en probleemoplossing voor laptops, desktops en randapparatuur.

Responsibilities

Verlenen van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
Onderzoeken en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
Ondersteunen van gebruikers in Mac- en Windows-omgevingen.
Oplossen van Microsoft 365- en e-mailgerelateerde vraagstukken.
Registreren van supportactiviteiten in HaloITSM en bijhouden van SLA-doelstellingen.
Onboarding en offboarding van gebruikersaccounts.
Uitrollen en configureren van nieuwe apparatuur en beheer van assetregistraties.