Technische Support/Servicedesk Specialist

Macview; Sint-Annaland; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Informele werksfeer

Job summary

Macview zoekt een enthousiaste Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor technische vragen en storingen. Je analyseert issues, biedt oplossingen en zorgt voor uitstekende service aan klanten en collega's.

Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit, ondersteun je bij kalibraties en onderhoud, en documenteer je meldingen en oplossingen. Je bent mbo-4 of hbo geschoold, affiniteit met techniek en installatietechniek, en beheerst

Qualifications

• Een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond
• Affiniteit met techniek, elektronica, werktuigbouw, installatietechniek of industriële systemen
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
• Nauwkeurig werken en oplossingsgericht denken
• Teamplayer en zelfstandig kunnen werken
• Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring in een technische support- of servicedesk is een plus, starters welkom

Responsibilities

• Afnemen, registreren en afhandelen van technische supportvragen
• Analyseren en oplossen van storingen zowel op afstand als op locatie
• Ondersteunen van klanten en collega's bij gebruik van gasmeetapparatuur
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen
• Opstellen van rapportages en documentatie
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste specialist
• Bijdragen aan procesverbeteringen en klanttevredenheid verhogen
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen
• Ondersteunen bij preventief onderhoud en technische werkzaamheden

Skills

Technische support

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendig

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond

Tools

Gasmeetapparatuur

Job description

Macview zoekt een enthousiaste Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor technische vragen en storingen. Je analyseert issues, biedt oplossingen en zorgt voor uitstekende service aan klanten en collega's.

Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit, ondersteun je bij kalibraties en onderhoud, en documenteer je meldingen en oplossingen. Je bent mbo-4 of hbo geschoold, affiniteit met techniek en installatietechniek, en beheerst