ICT Servicedesk Specialist - Mac & Windows

Deployteq

Huis ter Heide

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Collectieve zorgverzekering

Pensioenregeling

25 vakantiedagen (40 uur)

Laptop & reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget & kennissessies

Welzijnspakket

Job summary

Deployteq zoekt een servicedeskmedewerker die hoogwaardige eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning biedt aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je werkt in een hands-on rol met Mac- en Windows-omgevingen en behandelt hardware-, software- en netwerkvraagstukken.

Je registreert alle acties in HaloITSM, ondersteunt onboarding/offboarding, en configureert gebruikersaccounts voor Microsoft 365. Daarnaast help je bij device management, printeren en basis netwerkproblemen, terwijl je voortdurend

Qualifications

Ervaring met zowel Mac- als Windows-besturingssystemen.
Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID.
Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune, NinjaOne en vergelijkbare oplossingen.
Basiskennis van netwerken, waaronder TCP/IP, DNS en VPN.
Ervaring met hardwarediagnose en probleemoplossing voor laptops, desktops en randapparatuur.

Responsibilities

Verlenen van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
Onderzoeken en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
Ondersteunen van gebruikers in zowel Mac- als Windows-omgevingen.
Oplossen van Microsoft 365- en e-mailgerelateerde vraagstukken.
Verhelpen van netwerk- en VPN-connectiviteitsproblemen.
Installeren en configureren van printers, randapparatuur en accessoires.
Registreren van alle supportactiviteiten in HaloITSM.
Tickets actueel houden en werken volgens prioriteiten en SLA-doelstellingen.