IT Servicedesk Medewerker: Groei, Certificering & Impact

InWork

Haarlem

On-site

EUR 30,000 - 36,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris €2.650–€3.200

Trainingen en certificeringen

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8,33%

Pensioenregeling

OV-kaart of reiskosten

Job summary

InWork zoekt een enthousiaste Servicedesk Medewerker om gebruikers en klanten te ondersteunen bij IT-gerelateerde incidenten. Je behandelt meldingen, ondersteunt bij hardware, software en Microsoft 365, bewaakt de voortgang en werkt samen met diverse IT-teams.

Je helpt dagelijks met het oplossen van issues, legt oplossingen vast in de kennisbank en draagt bij aan een professionele IT-omgeving. De functie biedt ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen InWork.

Qualifications

Ervaring met het aannemen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
Ondersteuning van gebruikers bij hardware, software en Microsoft 365.
Communiceren over de status en voortgang van tickets.
Complexe meldingen doorzetten naar de juiste beheerafdelingen.
Oplossingen vastleggen en bijdragen aan de kennisdatabase.

Responsibilities

Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365.
Bewaken van de voortgang van tickets en communiceren over de status.
Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste beheerafdelingen.
Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisdatabase.