Ambitieuze IT Servicedesk Engineer - Groei & Begeleiding

InWork; Zwolle; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Ontwikkelplannen

Certificeringen op kosten

Job summary

InWork levert een IT Support Engineer-positie voor de Servicedesk van de Politie in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten, registreert en lost tickets op, en schakelt door naar collega’s als het nodig is.

Je krijgt intensieve begeleiding, structuur en groeimogelijkheden binnen een veilige publieke omgeving. Werken aan certificeringen wordt op kosten van InWork mogelijk gemaakt, met duidelijke ontwikkeltrajecten en aansluiting op jouw carrièrepad.

Qualifications

• Geen wandelende kennisbank; logisch denken en bereidwillige helpende houding vereist.
• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten.
• Affiniteit met Microsoft-omgevingen en basis IT-kennis.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en bewaken van incidenten
• Gebruikers helpen via telefoon, mail en ticketsysteem
• Accounts, werkplekken en Microsoft-omgevingen ondersteunen
• Tickets slim escaleren naar tweede lijn of oplosgroepen
• Continu blijven werken aan je IT-kennis, met begeleiding

Job description

InWork levert een IT Support Engineer-positie voor de Servicedesk van de Politie in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en IT-incidenten, registreert en lost tickets op, en schakelt door naar collega’s als het nodig is.

Je krijgt intensieve begeleiding, structuur en groeimogelijkheden binnen een veilige publieke omgeving. Werken aan certificeringen wordt op kosten van InWork mogelijk gemaakt, met duidelijke ontwikkeltrajecten en aansluiting op jouw carrièrepad.