IT Servicedesk Medewerker

InWork; Haarlem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.650–€3.200

Trainingen en certificeringen

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8,33%

Pensioenregeling

OV-kaart of reiskosten

Job summary

InWork zoekt een enthousiaste Servicedesk Medewerker om gebruikers en klanten te ondersteunen bij IT-gerelateerde incidenten. Je behandelt meldingen, ondersteunt bij hardware, software en Microsoft 365, bewaakt de voortgang en werkt samen met diverse IT-teams.

Je helpt dagelijks met het oplossen van issues, legt oplossingen vast in de kennisbank en draagt bij aan een professionele IT-omgeving. De functie biedt ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen InWork.

Qualifications

• Ervaring met het aannemen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteuning van gebruikers bij hardware, software en Microsoft 365.
• Communiceren over de status en voortgang van tickets.
• Complexe meldingen doorzetten naar de juiste beheerafdelingen.
• Oplossingen vastleggen en bijdragen aan de kennisdatabase.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365.
• Bewaken van de voortgang van tickets en communiceren over de status.
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste beheerafdelingen.
• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisdatabase.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Teamwork

Tools

Microsoft 365

Job description

Als Servicedesk Medewerker ben jij de schakel tussen gebruikers en de IT-organisatie. Je ondersteunt collega's en klanten bij technische incidenten, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en correct worden afgehandeld. In deze functie werk je samen met verschillende IT-teams en krijg je de kans om ervaring op te doen met uiteenlopende systemen, applicaties en werkplekomgevingen. Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers rekenen op een professionele dienstverlening en een goed werkende IT-omgeving. Als Servicedesk Medewerker maak je dagelijks impact door problemen op te lossen en gebruikers verder te helpen.

• Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365.
• Bewaken van de voortgang van tickets en communiceren over de status.
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste beheerafdelingen.
• Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan de kennisdatabase.

Bij InWork draait het om jouw ontwikkeling. Als Servicedesk Medewerker krijg je de kans om ervaring op te doen bij interessante opdrachtgevers, nieuwe certificeringen te behalen en door te groeien naar functies zoals Systeembeheerder, Workplace Engineer of Senior Servicedesk Medewerker.

Ontdek jouw volgende uitdaging

Klaar om jouw carrière als Servicedesk Medewerker verder uit te bouwen? Zet vandaag de volgende stap en ontdek de mogelijkheden bij InWork!

• Een salaris tussen €2.650 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een uitdagende functie als Servicedesk Medewerker binnen professionele IT-omgevingen.
• Persoonlijke begeleiding en coaching vanuit InWork.
• Mogelijkheden om trainingen en certificeringen te behalen.
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, een goede pensioenregeling en een OV-Businesskaart of reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken?