Junior IT Support Engineer — Microsoft 365 & Windows

InWork; Netherlands; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ontwikkeling via IT-certificeringen

Persoonlijke begeleiding door InWork

Praktijkervaring in een Microsoft-omGE

Kansen voor loopbaanontwikkeling

Job summary

InWork zoekt een Junior IT Support Engineer die het eerste aanspreekpunt is voor collega's die hulp nodig hebben bij hun IT-werkplek.

Je werkt met Microsoft-producten zoals Windows en Microsoft 365 en onderzoekt problemen om snel oplossingen te bieden. Er is ruimte voor ontwikkeling via IT-certificeringen en persoonlijke begeleiding vanuit InWork, met een focus op groei binnen een professionele Microsoft-omgeving.

Qualifications

• Ondersteunt gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen en storingen.
• Registreren en verwerken incidenten in het ticketsysteem.
• Ondersteunt bij het instellen en gebruiken van de IT-werkplek.
• Beantwoordt vraagstukken rondom Microsoft-producten zoals Windows en Outlook.

Responsibilities

• Ondersteunt gebruikers bij eerstelijns ICT-vragen en storingen.
• Lost problemen op met Microsoft 365, Windows, Outlook en andere Microsoft-toepassingen.
• Registreert en verwerkt incidenten en gebruikersvragen in het ticketsysteem.
• Helpt collega's bij het instellen en gebruiken van hun IT-werkplek.
• Schakelt met tweede lijn bij complexere problemen.

Skills

Klantgericht communicatie

Microsoft 365

Windows OS

Ticketing systeem

Incident management

Teamwork

IT-werkplek ondersteuning

Tools

Helpdesk software

Job description

InWork zoekt een Junior IT Support Engineer die het eerste aanspreekpunt is voor collega's die hulp nodig hebben bij hun IT-werkplek.

Je werkt met Microsoft-producten zoals Windows en Microsoft 365 en onderzoekt problemen om snel oplossingen te bieden. Er is ruimte voor ontwikkeling via IT-certificeringen en persoonlijke begeleiding vanuit InWork, met een focus op groei binnen een professionele Microsoft-omgeving.