IT Servicedesk Expert – Flexibele Uren & Groei

FD Mediagroep; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoonvergoeding

Winstdelingsregeling

Persoonlijk Keuze Budget (PKB)

Uitstekende pensioenvoorziening

Volop mogelijkheden om jezelf verder"?

Job summary

FD Mediagroep zoekt een Servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers fungeert. Je registreert en lost meldingen op en schakelt bij complexere vragen met tweedelijns collega’s.

Je maakt deel uit van een 6-koppig Servicedesk-team en werkt aan verbeteringen van processen en dienstverlening. De rol vereist klantgerichtheid, proactieve houding en inzet voor een flexibele avond/weekenddienst ongeveer elke zes weken.

Qualifications

• MBO ICT-diploma (niveau 3/4).
• Ervaring binnen een servicedesk-, helpdesk- of supportomgeving.
• Kennis van Microsoft Windows Server en Active Directory.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pre.
• Flexibele en proactieve werkhouding.

Responsibilities

• Oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken voor interne gebruikers.
• Registreren, beheren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem.
• Ondersteunen bij het uitrollen van updates, nieuwe systemen en werkplekken.
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Actief meedenken over verbeteringen van processen en dienstverlening.
• Samenwerken met collega's binnen het IT-team om de continuïteit van de IT-omgeving te waarborgen.
• Draaien van een avond- of weekenddienst volgens rooster (gemiddeld één keer per zes weken).

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend vermogen

Kennis van IT-support

Education

MBO ICT-diploma (niveau 3/4)

Tools

Microsoft Windows Server

Active Directory

Ticketing systeem

Job description

FD Mediagroep zoekt een Servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers fungeert. Je registreert en lost meldingen op en schakelt bij complexere vragen met tweedelijns collega’s.

Je maakt deel uit van een 6-koppig Servicedesk-team en werkt aan verbeteringen van processen en dienstverlening. De rol vereist klantgerichtheid, proactieve houding en inzet voor een flexibele avond/weekenddienst ongeveer elke zes weken.