ICT Servicedesk Medewerker – Groei, Training & Carrière

Maandag; Middelburg; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Persoonlijke begeleiding

Maandag Academy

Pensioenregeling

Carrière

Job summary

Maandag is op zoek naar een ICT-servicedeskmedewerker die het hart vormt van de IT-ondersteuning binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. Je helpt ambtelijke en bestuurlijke collega’s met uiteenlopende digitale vragen en zorgt voor een vlekkeloze operationele IT-omgeving.

Je registreert, analyseert en oplost eerstelijns vragen, beheert hardware en AV-systemen, en werkt nauw samen met tweedelijnspecialisten. Ontwikkeling en groei binnen een zelfstandig team staan centraal.

Qualifications

• Een aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO niveau 4.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare servicedeskrol.
• Uitgebreide kennis van hardware, software en netwerkomgevingen.
• Sterke vaardigheid in het toepassen van ITIL-processen binnen de ICT-dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Het registreren, analyseren en vakkundig oplossen van eerstelijns gebruikersvragen over zowel hardware als software.
• Het zorgdragen voor de installatie, uitgifte en inname van hardware, inclusief de bijbehorende administratie in de CMDB.
• Het bieden van technische ondersteuning bij moderne audiovisuele (AV) systemen, multifunctionals en speciale printers.
• Het opstellen van heldere gebruikershandleidingen en fungeren als primair aanspreekpunt voor al je collega's.
• Het nauw samenwerken met tweedelijnsspecialisten en externe partijen bij het oplossen van complexe ICT-vraagstukken.

Skills

Hardware kennis

Software kennis

Netwerkomgevingen

ITIL-processen

Nederlandse taal

Education

ICT-opleiding MBO 4

Job description

Maandag is op zoek naar een ICT-servicedeskmedewerker die het hart vormt van de IT-ondersteuning binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. Je helpt ambtelijke en bestuurlijke collega’s met uiteenlopende digitale vragen en zorgt voor een vlekkeloze operationele IT-omgeving.

Je registreert, analyseert en oplost eerstelijns vragen, beheert hardware en AV-systemen, en werkt nauw samen met tweedelijnspecialisten. Ontwikkeling en groei binnen een zelfstandig team staan centraal.