IT Servicedesk Assistant | First-Line Support | Full-time

EP&C; Nederland; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract

Salaris incl. 13e maand

8% vakantiegeld

EP&C Academy

Goede pensioenregeling

Lunches + wellness

Job summary

EP&C zoekt een IT Servicedesk Assistant (eerstelijns) voor fulltime dienstverband in Rijswijk. Je bent eerste aanspreekpunt voor collega’s en lost IT-vragen op, beheert werkplekken en zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers direct goed van start gaan.

Je werkt samen met de IT-coördinator en externe IT-partner, krijgt verantwoordelijkheid en krijgt ruimte jezelf verder te ontwikkelen, met ruimte voor leermomenten en certificeringen via de EP&C Academy.

Qualifications

• Een mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau in de richting van IT.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie.
• Ervaring met Windows, Microsoft 365 en Active Directory.

Responsibilities

• Eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan collega's bij IT-vragen en storingen.
• Beheert hardware, software en werkplekken.
• Beheert gebruikersrechten binnen Windows Active Directory en Microsoft 365.
• Regelt in- en uitdienstmeldingen en aanmaken/afsluiten van accounts.
• Analyseert en lost incidenten en serviceverzoeken op.
• Stemt complexe meldingen af met externe IT-leverancier en bewaakt voortgang.
• Signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen.
• Communiceert duidelijk en prettig in samenwerking.
• Legt oplossingen en werkinstructies zorgvuldig vast.

Skills

Servicegericht

Communicatief sterk

Proactief

Analytisch

Education

MBO IT

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

EP&C zoekt een IT Servicedesk Assistant (eerstelijns) voor fulltime dienstverband in Rijswijk. Je bent eerste aanspreekpunt voor collega’s en lost IT-vragen op, beheert werkplekken en zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers direct goed van start gaan.

Je werkt samen met de IT-coördinator en externe IT-partner, krijgt verantwoordelijkheid en krijgt ruimte jezelf verder te ontwikkelen, met ruimte voor leermomenten en certificeringen via de EP&C Academy.