IT Service Delivery Lead - Governance, SLA & Contracts

ResultaatGroep

Zwolle

Hybrid

EUR 144.000 - 206.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Erhalte eine Antwort von diesem Arbeitgeber

Dein Lebenslauf und dein Anschreiben, genau auf das zugeschnitten, was gesucht wird.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

ResultaatGroep zoekt een Service Delivery Manager voor de gemeente Zwolle. Je bewaakt ITGC-processen, beheert SLA/KPI’s en onderhoudt leveranciersrelaties. Je werkt nauw samen met de IV-afdeling en externe IT-partners om dienstverlening voorspelbaar en effectief te maken.

De rol vraagt HBO-niveau, minimaal drie jaar relevante ervaring en sterke analytische vaardigheden. Uurloon tot maximaal €127,- exclusief btw, met reistijd en parkeerkosten inbegrepen.

Qualifikationen

Minimaal HBO-niveau diploma.
Ervaring met service delivery management in ICT-omgeving.
Kennis van SLA/KPI-monitoring en leveranciersmanagement.
Aantoonbare ervaring met contractbeheer en inkoopprocessen.

Aufgaben

Zorgen voor voorspelbare en transparante dienstverlening binnen de afdeling Informatievoorziening (IV).
Schakel tussen medewerkers en IV/ICT voor gewenste IT-middelen en processen.
Opzetten en controleren van ITGC-processen en rapporteren over SLA/KPI-prestaties.
Bewaken van leveranciersafspraken en actief signaleren van verbeteringen.

Kenntnisse

Resultaatgerichtheid

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Nauwkeurigheid

Ausbildung

HBO niveau - bachelor

Jobbeschreibung