Service Delivery Manager: ITGC & Leveranciersbeheer

Flexintens; Zwolle; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Part time

Job summary

FlexIntens zoekt voor de Gemeente Zwolle een Service Delivery Manager voor 32 tot 36 uur per week. Je regelt voorspelbare IT-dienstverlening, onderhoudt SLA/KPI-rapportage en bewaakt leveranciersafspraken.

Je bouwt aan ITGC-processen en contractbeheer, en zet inkoopprocessen en verandertrajecten op de kaart samen met de IV-afdeling en externe partners. Je werkt in een publieke setting, die samenwerking met inwoners en partners centraal stelt en zoekt continu naar verbetering van

Qualifications

• Een aantoonbare afgeronde HBO-bachelor opleiding.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met service delivery management.
• Aantoonbare werkervaring met opzetten ITGC-processen.
• Aantoonbare werkervaring met contractbeheer en inkoopprocessen.

Responsibilities

• Zorg dragen voor voorspelbare IT-dienstverlening en transparante rapportage van SLA/KPI's.
• Samen met leveranciers en contractbeheer zorgen voor levering volgens afspraken.
• Ontwerpen en verbeteren van IT-beheerprocessen en IT-dienstverlening op basis van data.

Education

HBO bachelor-niveau

Tools

SLA/KPI rapportage

ITGC-processen

Contractbeheer & inkoop

Job description

FlexIntens zoekt voor de Gemeente Zwolle een Service Delivery Manager voor 32 tot 36 uur per week. Je regelt voorspelbare IT-dienstverlening, onderhoudt SLA/KPI-rapportage en bewaakt leveranciersafspraken.

Je bouwt aan ITGC-processen en contractbeheer, en zet inkoopprocessen en verandertrajecten op de kaart samen met de IV-afdeling en externe partners. Je werkt in een publieke setting, die samenwerking met inwoners en partners centraal stelt en zoekt continu naar verbetering van