IT Helpdeskmedewerker – Klantgericht, Impact in Bouw

Ballast Nedam N.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

43 verlofdagen/jaar

Laptop en smartphone

CAO Bouw & Infra

Arbeidsvoorwaardenpakket

Grow leerplatform

Job summary

Ballast Nedam N.V. zoekt een ICT Servicedeskmedewerker in Utrecht die het eerste aanspreekpunt is voor IT-vragen en storingen. Je zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen en werkt in dienstverband voor 40 uur per week.

Taken omvatten het registreren en opvolgen van meldingen, eerstelijns ondersteuning en het beheren van gebruikersaccounts. Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden is geboden.

Qualifications

• 1–3 jaar recente werkervaring als Helpdeskmedewerker.
• Proactieve en hands-on mentaliteit.
• Preferent ITIL 4 certificaat.
• Stressbestendig en schakelen op ad‑hoc basis.

Responsibilities

• Meldingen aannemen, registreren en opvolgen in het ticketsysteem.
• Eerstelijns ondersteuning bij IT-vragen zoals wachtwoordresets en printerproblemen.
• Incidenten analyseren en onderliggende oorzaken achterhalen.
• Storingen oplossen of doorzetten naar tweede/derdelijns support.
• Gebruikers via telefoon, chat en e-mail ondersteunen.

Skills

Klantgericht

Hands-on mentaliteit

Stressbestendig

Proactief

ITIL 4 certificaat

Education

ITIL 4 certificaat

Job description

Ballast Nedam N.V. zoekt een ICT Servicedeskmedewerker in Utrecht die het eerste aanspreekpunt is voor IT-vragen en storingen. Je zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen en werkt in dienstverband voor 40 uur per week.

Taken omvatten het registreren en opvolgen van meldingen, eerstelijns ondersteuning en het beheren van gebruikersaccounts. Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden is geboden.