IT Helpdesk Specialist: Cloud & Microsoft 365

Jelling; Nederland; Hybrid; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasewagen van de zaak

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Thuiswerkmogelijkheden

Laptop of telefoon van de zaak

Job summary

Jelling IT Professionals in Nederland zoekt een IT-beheer professional die klantgericht werkt en zich richt op het beheren van klantwerkplekken. Je lost incidenten snel op en signaleert verbeteringen in de digitale werkomgeving.

Je werkt met Microsoft 365 en hebt affiniteit met Azure/cloudomgevingen. Een MBO ICT-beheer diploma is vereist en 32–40 uur per week beschikbaar zijn. Thuiswerken is mogelijk en er zijn mogelijkheden om certificaten te behalen.

Qualifications

• MBO niveau 3 of 4 ICT beheer diploma.
• Ongeveer 3 jaar ervaring bij een IT-dienstverlener in een vergelijkbare functie.
• Beschikbaarheid tussen 32–40 uur per week.
• Sterk analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling.
• Ervaring met Microsoft Azure en cloudomgevingen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Nederlandse taal volledig beheersen (C1-niveau vereist).

Responsibilities

• Beheer van digitale werkplekken en snelle, vakbekwame oplossing van incidenten.
• Beheer en signaleren van verbeteringen in klantomgevingen.
• Vertrouwen en ondersteuning bieden aan 1e en 2e-lijn collega’s.
• Coachen van collega’s on-the-job bij escalaties en verhogen van teamniveau.
• Heldenrol voor de klant: 80% van de calls oplossen.
• Verantwoordelijkheid over hybride- en cloudomgevingen bij diverse klanten: systemen in topconditie houden.
• Kritisch meekijken naar processen en beheren slimmer automatiseren.
• Regelmatig meegaan met buitendienst voor grote projecten of onderhoud op locatie.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgericht

Uitstekende communicatieve vaard.

Nederlands taalvaardigheid

Azure kennis

Education

MBO ICT beheer diploma (niveau 3/4)

Tools

Microsoft 365

Job description

Jelling IT Professionals in Nederland zoekt een IT-beheer professional die klantgericht werkt en zich richt op het beheren van klantwerkplekken. Je lost incidenten snel op en signaleert verbeteringen in de digitale werkomgeving.

Je werkt met Microsoft 365 en hebt affiniteit met Azure/cloudomgevingen. Een MBO ICT-beheer diploma is vereist en 32–40 uur per week beschikbaar zijn. Thuiswerken is mogelijk en er zijn mogelijkheden om certificaten te behalen.