ICT Helpdesk Medewerker (24u, Part‑Remote)

ROGplus NWN; Netherlands; Hybrid; EUR 38,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Ergonomische thuiswerkplek

Individueel Keuzebudget 17,05% van br

Job summary

ROGplus NWN zoekt een Medewerker ICT voor 24 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen, verzorgt 1e-lijns helpdesk en beheert werkplekken. Met ondersteuning van ervaren teamleden werk je aan dagelijkse taken zoals gebruikersbeheer en applicatiebeheer voor een soepele digitale werkomgeving.

De functie vereist een pro-actieve, sociale houding en affiniteit met zorg en het sociaal domein. Er ligt aandacht voor kwaliteit, samenwerking en klantgerichte service.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met zorg en sociaal domein.
• Sociaal vaardig en proactieve houding.
• Klantgerichte communicatie, in staat om gebruikers te woord staan zonder jargon.

Responsibilities

• Voer dagelijks het applicatiebeheer van de bedrijfssoftware uit.
• Voer dagelijks het werkplekbeheer uit en beantwoord ICT-vragen.
• Ondersteun gebruikers in hard- en softwaregebruik.
• Houd toezicht op uitstaande helpdeskcalls binnen Topdesk en behandel ze.
• Analyseer problemen en prioriteer activiteiten.
• Zorg voor efficiente en doelgerichte werkroutines.
• Monitor foutrapportages in het cliëntvolgsysteem en zet acties uit.
• Werk samen met collega's aan een optimale digitale werkomgeving.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Sociaal vaardig

Proactieve houding

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

Topdesk

Job description

ROGplus NWN zoekt een Medewerker ICT voor 24 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-vragen, verzorgt 1e-lijns helpdesk en beheert werkplekken. Met ondersteuning van ervaren teamleden werk je aan dagelijkse taken zoals gebruikersbeheer en applicatiebeheer voor een soepele digitale werkomgeving.

De functie vereist een pro-actieve, sociale houding en affiniteit met zorg en het sociaal domein. Er ligt aandacht voor kwaliteit, samenwerking en klantgerichte service.