Junior IT Servicedesk Medewerker – Groei & Flexibele uren

Human Source Group; Zaltbommel; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vakantiegeld

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Opleidingen en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Flexibele werktijden 08:00-17:30

Job summary

Human Source Group in Nederland zoekt een IT Servicedeskmedewerker die collega’s snel helpt met IT-vragen. Je wordt onderdeel van een centraal IT-team dat ondersteuning biedt bij dagelijkse werkzaamheden en bedrijfsapplicaties.

Je taken bestaan uit het beantwoorden van tickets, registreren en communiceren over de voortgang, en het leveren van eerstelijnsondersteuning met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo ICT-opleiding niveau 3.
• Affiniteit met IT-support, werkplekbeheer en gebruikersondersteuning.
• Basiskennis van Microsoft- en Windows-omgevingen.
• Je communiceert makkelijk en kunt technische zaken begrijpelijk uitleggen.
• Je bent enthousiast, klantgericht en oplossingsgericht.
• Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren.
• Een rijbewijs is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden en oplossen van IT-vragen en storingen via telefoon en e-mail.
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem.
• Gebruikers informeren over de status en voortgang van hun melding.
• Bewaken van prioriteiten en tijdige opvolging van incidenten.
• Opstellen en bijhouden van werkinstructies en documentatie.
• Ondersteunen bij updates, wijzigingen en onderhoud.
• Meedenken over verbeteringen binnen de IT-omgeving.
• Incidenteel ondersteuning bieden buiten je vaste werkplek.

Skills

IT-support

Werkplekbeheer

Klantgericht

Communicatie

Probleemoplossing

Rijbewijs

Education

MBO ICT-opleiding niveau 3

Tools

Microsoft Windows

Ticketingsysteem

Job description

Human Source Group in Nederland zoekt een IT Servicedeskmedewerker die collega’s snel helpt met IT-vragen. Je wordt onderdeel van een centraal IT-team dat ondersteuning biedt bij dagelijkse werkzaamheden en bedrijfsapplicaties.

Je taken bestaan uit het beantwoorden van tickets, registreren en communiceren over de voortgang, en het leveren van eerstelijnsondersteuning met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie.