Frontoffice Sociaal Domein: Empathische Klantadviseur (28u)

Wyzer; Zwolle; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Part time

Benefits offered by this job

Leaseauto met tankpas

OV-vergoeding

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering

Opleidingsbudget van € 1.000 per jaar

Aandraagbonus van € 1.000 bruto

Kennissessies/actualiteitencolleges

Betrokken werkgever

Job summary

Wyzer zoekt een Frontoffice Medewerker voor het sociaal domein in Zwolle. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en brengt hulpvragen helder in kaart. Je beoordeelt welke ondersteuning nodig is en zoekt de juiste informatie en samenwerkingspartners.

De functie is 28 uur per week met kans op verlenging. Het salaris volgt CAO Gemeente schaal 9, afhankelijk van kennis en ervaring, inclusief leaseauto/OV-vergoeding en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
• Ervaring met telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
• Vermogen om kern, urgentie en complexiteit van hulpvragen snel in beeld te brengen.
• Kennis van het sociaal domein en relevante wetten/regelingen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners en professionals.
• In kaart brengen van hulpvragen en beoordelen welke ondersteuning nodig is.
• Zoeken naar informatie en samenwerkingspartners.
• Prioriteren van meerdere zaken en zorgvuldige afhandeling.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Kritisch denken

Luistervaardigheid

Tools

Suite Centric

Job description

Wyzer zoekt een Frontoffice Medewerker voor het sociaal domein in Zwolle. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals en brengt hulpvragen helder in kaart. Je beoordeelt welke ondersteuning nodig is en zoekt de juiste informatie en samenwerkingspartners.

De functie is 28 uur per week met kans op verlenging. Het salaris volgt CAO Gemeente schaal 9, afhankelijk van kennis en ervaring, inclusief leaseauto/OV-vergoeding en 25 vakantiedagen.