International Service Desk Engineer - Hybrid Work & Growth

Trinamics; Noord-Brabant; Hybrid; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internationale werkomgeving

Doorgroei naar coördinator/lead

Job summary

Trinamics zoekt een Service Desk Engineer voor de 1st-line International Service Desk. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten in EU en APAC, registreert en lost incidenten op en coördineert met expertgroepen. Je beweegt mee tussen klant, techneuten en contractmanager en onderhoudt de kennisbank.

De rol vraagt compatibele telecom en ITIL-kennis, plus ervaring in 2e-lijns support. Een hybride werkomgeving is mogelijk, met ruimte voor verdere stakingen van stakeholders en

Qualifications

• Afgeronde opleiding op minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Ki
• ],
• job_responsibilities_description

Responsibilities

• Je neemt calls aan en behandelt incidenten en serviceverzoeken.

Skills

ITIL processes

Incident management

Problem management

Change management

2nd line support

Stakeholder management

Knowledge base management

Dutch language

English language

Technical background

Education

MBO-4 / HBO

Job description

Trinamics zoekt een Service Desk Engineer voor de 1st-line International Service Desk. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten in EU en APAC, registreert en lost incidenten op en coördineert met expertgroepen. Je beweegt mee tussen klant, techneuten en contractmanager en onderhoudt de kennisbank.

De rol vraagt compatibele telecom en ITIL-kennis, plus ervaring in 2e-lijns support. Een hybride werkomgeving is mogelijk, met ruimte voor verdere stakingen van stakeholders en