Service Desk Specialist – Hybrid (32–38 uur)

Action; Zwaagdijk-Oost; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

24 vakantiedagen + 5 extra dagen bij

15% personeelskorting in Action-wink</

Shuttle service van/naar Hoorn station

Mobiliteitsvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Action zoekt een Service Desk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze winkelcollega’s. Je behandelt vragen telefonisch en via het ticketsysteem, lost verschillende ICT-/HR-/Facility- en Finance-vragen op, registreert alles nauwkeurig en zorgt voor een vlotte opvolging.

Je werkt samen met diverse afdelingen op ons internationale hoofdkantoor en levert vriendelijke, professionele service. Je bent georganiseerd, communicatief sterk en kunt zelfstandig werken.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaarheid voor 32 of 38 uur per week.

Responsibilities

• Eerstelijns aanspreekpunt voor winkels via telefoon en ons ticketsysteem.
• Ondersteunen bij vragen over ICT, HR, Facility/Property en Finance.
• Registreer en registreer vragen nauwkeurig in de systemen en volg ze op.
• Werk nauw samen met collega's van verschillende afdelingen op het internationale hoofdkantoor.
• Bied vriendelijke, professionele en servicegerichte ondersteuning bij elk contact.
• Zorg voor duidelijke en tijdige antwoorden aan winkelcollega’s.

Skills

Klantenservice

Communicatief

Ticketing systeem

Teamwork

Education

MBO niveau

Tools

Ticketingsysteem

Computersystemen

Job description

Action zoekt een Service Desk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze winkelcollega’s. Je behandelt vragen telefonisch en via het ticketsysteem, lost verschillende ICT-/HR-/Facility- en Finance-vragen op, registreert alles nauwkeurig en zorgt voor een vlotte opvolging.

Je werkt samen met diverse afdelingen op ons internationale hoofdkantoor en levert vriendelijke, professionele service. Je bent georganiseerd, communicatief sterk en kunt zelfstandig werken.