24/7 Global 1st-Line Service Desk Engineer

Vanderlande Industries GmbH; Veghel; Hybrid; EUR 39,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30% ploegentoeslag

Thuiswerken 1 dag per shiftcyclus

Gezondheidsbudget

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Korting op zorgverzekeringen

Fitness/faciliteiten op locatie

Job summary

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer voor de 1st-line EU/APAC. Je bent het eerste contactpunt voor klanten, registreert incidenten, voert analyses uit en coördineert oplossingen met interne specialisten. Je rapporteert aan de Shift Leader en werkt in een 24/7 ploegendienst.

De functie vereist HBO/MBO-4 werk- en denkniveau, affiniteit met Vanderlande, klantgerichte mindset en kennis van ITIL. Er geldt een internationale omgeving met mogelijkheden tot deels thuiswerken.

Qualifications

• Opleiding op HBO- of MBO-4-niveau.
• Kennis van ITIL-methodieken is een pre.
• Klantgerichte en proactieve houding vereist.

Responsibilities

• Registreren en analyseren van incidenten en serviceverzoeken.
• Coördineren van oplossingen met interne specialisten en contactpunten.
• Voortgang communiceren aan de klant en prioriteiten stellen.
• Rapporteren aan de Shift Leader binnen een 24/7-ploeg.

Skills

HBO/MBO-4 niveau

ITIL

Klantgericht

Communicatief

Education

HBO/MBO-4 opleiding

Job description

Toyota Automated Logistics zoekt een Service Desk Engineer voor de 1st-line EU/APAC. Je bent het eerste contactpunt voor klanten, registreert incidenten, voert analyses uit en coördineert oplossingen met interne specialisten. Je rapporteert aan de Shift Leader en werkt in een 24/7 ploegendienst.

De functie vereist HBO/MBO-4 werk- en denkniveau, affiniteit met Vanderlande, klantgerichte mindset en kennis van ITIL. Er geldt een internationale omgeving met mogelijkheden tot deels thuiswerken.