Retail IT Support Engineer - Hybrid 1st/2nd Line

Simac; Ede; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Winstafhankelijke eindejaarsuitkering

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 8%

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & Vita刘

Job summary

Simac IT NL zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met IT-vragen en issues. Je behandelt storingen aan werkplekapparatuur en winkelbeveiliging en werkt nauw samen met oplosteams en klanten.

Je hebt minimaal MBO 3, affiniteit met IT en een proactieve, klantgerichte houding. Je werkt in een gezellig team, met mogelijkheden voor certificeringen zoals Cisco/IBM/Microsoft en hybride/work-from-home opties.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT en de bereidheid om hier meer over te leren.
• Een proactieve, leergierige houding en teamspirit.
• Een klantgerichte en sociale instelling.
• Stressbestendigheid en het snel kunnen schakelen in drukke situaties.
• Bereidheid om ook ’s avonds en in het weekend te werken, minimaal één keer per twee weken.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Preventief onderhoud aan hardware en software op werkplekken.
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen.
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.
• Samen met je team aan de slag met 1e- en 2e-lijns tickets.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Probleemoplossend vermogen

Teamspirit

Flexibiliteit

Proactieve houding

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

Cisco certificering

IBM certificering

HP certificering

Microsoft certificering

Job description

Simac IT NL zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met IT-vragen en issues. Je behandelt storingen aan werkplekapparatuur en winkelbeveiliging en werkt nauw samen met oplosteams en klanten.

Je hebt minimaal MBO 3, affiniteit met IT en een proactieve, klantgerichte houding. Je werkt in een gezellig team, met mogelijkheden voor certificeringen zoals Cisco/IBM/Microsoft en hybride/work-from-home opties.