Customer Service

Michael Page; Berkel en Rodenrijs; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Informele en collegiale werksfeer

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker ter versterking van het team in Bleiswijk. Je behandelt klantvragen, beheert orders en onderhoudt contact met zakelijke klanten voor correcte opvolging en een optimale klantreis.

Naast communicatieve vaardigheden is een proactieve houding vereist en lever je een bijdrage aan rapportages en projecten gericht op procesverbetering. Er is ruimte voor ontwikkeling en 32–40 uur per week.

Qualifications

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende beheersing van NL en EN.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden en verwerken van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Beheren en verwerken van orders binnen het ordermanagementproces.
• Onderhouden van contact met zakelijke klanten en zorgen voor opvolging.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantinteracties.
• Ondersteunen bij het opstellen van rapportages en projecten ter verbetering van de customer journey.
• Verwerken van energiebelastingdeclaraties en correcties.
• Klantgegevens vastleggen en communiceren met interne afdelingen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Administratief nauwkeurig

Taalvaardigheden NL/EN

Education

MBO+/HBO niveau

Job description

Als Customer Service Medewerker/medewerkster Ben Je Verantwoordelijk Voor

• Beantwoorden en verwerken van klantvragen en wijzigingsverzoeken via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
• Beheren en verwerken van orders binnen het ordermanagementproces
• Onderhouden van contact met zakelijke klanten en zorgen voor een correcte opvolging
• Optimaliseren van standaard klantcommunicatie
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantinteracties
• Ondersteunen bij het opstellen van rapportages
• Meewerken aan projecten gericht op het verbeteren van de customer journey
• Verwerken van energiebelastingdeclaraties en correcties
• Vastleggen van klantfeedback en beheren van klantgegevens in het systeem
• Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen efficiënt op te lossen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van klanten?Zoek je een afwisselende functie binnen een internationale organisatie?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen customer service, commercie of administratie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte en servicegerichte instelling
• Oplossingsgericht denkvermogen
• Administratief nauwkeurig

Onze opdrachtgever is een internationale producent en leverancier van verpakkingsoplossingen met vestigingen in meerdere landen. Als familiebedrijf staan betrokkenheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Door de voortdurende groei van de organisatie is er ruimte ontstaan voor een enthousiaste Customer Service Specialist die het customer service team komt versterken.

• Een salaris tussen €2.700 en €3.600 bruto per maand
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij jij zelf jouw voorkeur bepaalt
• Informele en collegiale werksfeer
• Mogelijkheden voor trainingen en persoonlijke ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• 25 vakantiedagen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Locatie: Bleiswijk