Customer Service Medewerker

Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions; Nieuwegein; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Informele collegiale werksfeer

Veel zelfstandigheid

Internationale contacten

Job summary

Kunneman & Vandenbroek Recruitment Solutions zoekt een Customer Service Medewerker voor een internationale handelsorganisatie in Nieuwegein. Je behandelt klantvragen rondom leveringen, retouren en claims en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling.

Je werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne afdelingen om dossiers op te lossen en een positieve klantervaring te creëren. Een mbo-werk- en denkniveau, ervaring in administratie of klantenservice en beheersing van NL en EN

Qualifications

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht bij meerdere dossiers.
• Je communicatie is duidelijk en je blijft rustig onder druk.
• Je hebt een proactieve werkhouding en verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Verwerken en administreren van retouraanvragen.
• Behandelen en opvolgen van claims en manco-meldingen.
• Onderzoeken van afwijkingen en probleemzendingen.
• Afhandelen van weigeringen en retourstromen.
• Controleren van garantie- en reparatiestatussen.
• Opstellen en verwerken van creditnota’s.
• Bewaken van dossiers en zorgen voor correcte administratieve afhandeling.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders.

Skills

Nauwkeurigheid

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Zelfstandigheid

Stressbestendig

Taalvaardig NL/EN

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Excel

Word

SAP

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van klantvraagstukken en houd je ervan om zaken administratief goed af te handelen? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan binnen een internationale handelsorganisatie waar klantgerichtheid, nauwkeurigheid en samenwerking centraal staan. Voor een opdrachtgever in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die het leuk vindt om zaken uit te zoeken, klantvragen op te lossen en administratieve processen soepel te laten verlopen.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de verwerking en afhandeling van uiteenlopende klantvragen rondom leveringen, retouren, claims en reparaties.

Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers, vervoerders en interne afdelingen om dossiers correct af te handelen en oplossingen te realiseren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en administreren van retouraanvragen.
• Behandelen en opvolgen van claims en manco-meldingen.
• Onderzoeken van afwijkingen en probleemzendingen.
• Afhandelen van weigeringen en retourstromen.
• Controleren van garantie- en reparatiestatussen.
• Opstellen en verwerken van creditnota’s.
• Bewaken van dossiers en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers en interne stakeholders.

Geen dag is hetzelfde. Je bent continu bezig met het oplossen van vraagstukken en het creëren van een positieve klantervaring.

Wat vragen wij?

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en vindt het leuk om zaken tot op de bodem uit te zoeken. Je bent communicatief sterk en blijft rustig wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd aandacht vragen.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een administratieve of customer service functie.
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel en Word.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring met SAP is een mooie pre.
• Beheersing van de Franse taal is een mooie pre.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een professionele en internationale organisatie waar samenwerking en eigen verantwoordelijkheid belangrijk zijn.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een fulltime functie van 40 uur per week.
• Een tijdelijk dienstverband.
• Marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Laptop van de zaak.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Veel zelfstandigheid binnen je functie.
• Werken binnen een organisatie met internationale contacten.

Wie is onze partner?

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die actief is binnen de technologie- en distributiesector. Vanuit de vestiging in Nieuwegein wordt dagelijks samengewerkt met klanten, leveranciers en collega’s in binnen- en buitenland. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en collega’s helpen elkaar graag verder.