Customer Support Medewerker

Attract; Ede; On-site; EUR 30,132 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Werken in een internationale omgeving

Personeelskorting op producten

Gratis fruit en goede koffie

Toegang tot een eigen gym

Job summary

Attract Uitzendbureau in Ede zoekt een customer support medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. In deze rol help je klanten met vragen en zorg je voor een vriendelijke afhandeling via telefoon en email.

Je taken omvatten het beantwoorden van klantvragen, beheren van bestellingen en het onderhouden van klantinformatie in verschillende systemen. We bieden een competitief salaris en diverse voordelen, zoals het werken in een internationale omgeving met ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Nauwkeurig werken en goed overzicht houden.
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen is een pré.
• Goede beheersing van de Engelse taal, extra talen zoals Nederlands en/of Frans zijn een plus.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Verwerken en beheren van klantorders.
• Controleren van ordergegevens, prijzen en leverafspraken.
• Informeren van klanten over orderstatus en levertijden.
• Samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënt orderproces.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en facturatieondersteuning.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig werken

Zelfstandig kunnen werken

Ervaring met MS Office

Goede beheersing van de Engelse taal

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Job description

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt klanten telefonisch en per mail met hun vragen en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling. Je denkt actief mee, bewaakt het overzicht en draagt met jouw service bij aan een positieve klantbeleving. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en geholpen.

In de rol van customer support medewerker ben jij de stem van het bedrijf. Je staat klanten te woord, beantwoordt vragen en lost problemen snel en efficiënt op.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

Taken

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
• Verwerken en beheren van klantorders;
• Controleren van ordergegevens, prijzen en leverafspraken;
• Informeren van klanten over orderstatus en levertijden;
• Samenwerken met interne afdelingen voor een efficiënt orderproces
• Onderhouden van klant- en orderinformatie in CRM- en ERP-systemen';
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden en facturatieondersteuning.

Verplichtingen & vaardigheden

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• Nauwkeurig werken en goed overzicht houden;
• Klantgericht en sterk in communicatie;
• Zelfstandig kunnen werken en makkelijk schakelen in een dynamische omgeving;
• Ervaring met MS Office; ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré;
• Goede beheersing van de Engelse taal, extra talen zoals Nederlands en/of Frans zijn een plus.

Voordelen

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van jouw ervaring;
• 27 vakantiedagen (op basis van fulltime);
• Werken in een internationale en informele omgeving;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Personeelskorting op producten;
• Gratis fruit en goede koffie op kantoor;
• Een moderne werkplek;
• Toegang tot een eigen gym.

Zie jij jezelf al helemaal in deze functie? Bel ons dan gerust op 0318-613134 of stuur een mailtje naar [e-mail]. We kunnen niet wachten om je te ontmoeten en samen te ontdekken wat we voor elkaar kunnen betekenen!