Customer service Medewerker - Manufacturing

Michael Page; Nieuwegein; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

37 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

Pensioenregeling

Regelmatige bedrijfs- en teamuitjes

Job summary

Michael Page in Nieuwegein zoekt een Customer Service Medewerker die als schakel tussen klanten, sales en logistiek functioneert en zorgt dat orders correct worden verwerkt en klanten snel geholpen worden.

Je werkt dagelijks met een informeel team in een internationale technische omgeving en rapporteert aan de Sales Support & Development Manager. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in Customer Service, Sales Support of Order Management is een pré.
• Starters worden uitgenodigd om te reageren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal.
• Ervaring met ERP-systemen is een pré.
• Affiniteit met technische producten of de technische sector.
• Beschikbaar voor minimaal 38 uur per week.

Responsibilities

• Verwerken en beheren van klantorders.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Afstemmen met sales collega's over lopende orders en klantaanvragen.
• Communiceren met transporteurs en logistieke partners over leveringen.
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten.
• Ondersteunen van accountmanagers en product specialisten.
• Oplossen van klantvragen en service gerelateerde uitdagingen.
• Administratief verwerken van gegevens in het ERP-systeem.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP systemen

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, sales en logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt en dat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Jouw Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• Verwerken en beheren van klantorders;
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Afstemmen met sales collega's over lopende orders en klantaanvragen;
• Communiceren met transporteurs en logistieke partners over leveringen;
• Bewaken van levertijden en informeren van klanten;
• Ondersteunen van accountmanagers en product specialisten;
• Oplossen van klantvragen en service gerelateerde uitdagingen;
• Administratief verwerken van gegevens in het ERP-systeem;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je rapporteert aan de Sales Support & Development Manager en werkt dagelijks samen met de Team Lead Customer Service.

Werken met innovatieve producten in een internationale omgeving. Veel verantwoordelijkheid én ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of een vergelijkbare functie is een pré;
• Ook starters worden nadrukkelijk uitgenodigd om te reageren;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Engelse taal;
• Ervaring met ERP-systemen is een pré;
• Affiniteit met technische producten of de technische sector;
• Beschikbaar voor minimaal 38 uur per week;

Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie die actief is binnen de technische industrie en hoogwaardige oplossingen levert voor professionals binnen de bouw- en constructiesector. Innovatie, kwaliteit en service staan centraal binnen de organisatie.

Vanuit het kantoor in de regio Nieuwegein werkt een betrokken team dagelijks samen om klanten in de Benelux optimaal te ondersteunen. Binnen de Customer Service afdeling werk je nauw samen met collega's uit Nederland en België, waarbij een informele samenwerking en korte communicatielijnen centraal staan.

Je komt terecht in een team waar kennisdeling wordt gestimuleerd en waar je altijd kunt terugvallen op collega's uit sales, productmanagement en customer service om samen de beste oplossing voor de klant te vinden.

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500 exclusief vakantiegeld;
• 8% vakantiegeld;
• Contract voor 12 maanden;
• Contract op basis van 38 uur per week;
• 1 dag per week thuiswerken;
• Maar liefst 37 vakantiedagen;
• Pensioenregeling:
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Personeelskorting op producten;
• Regelmatige bedrijfs- en teamactiviteiten;
• Werken binnen een internationale omgeving met veel kennis en expertise;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie;
• Een stabiele werkgever met ambitieuze groeiplannen voor de toekomst;
• Een informele en collegiale werksfeer waar samenwerken centraal staat.