International Backline Case Advisor — Part-Time, Hybrid

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 30,000 - 37,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride Arnhem

Vast contract mogelijk

Vakantiegeld 8,33%

Extra vakantie-uren 10%

Training on the job

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een parttime Backline Advisor om internationale zendingen af te handelen vanuit Arnhem. Je werkt in een hecht backoffice team, met een mix van kantoor- en thuiswerk en duidelijke targets.

Je analyseert dossiers, geeft updates per e-mail in NL en EN en werkt nauw samen met frontline service en operations. De functie biedt coaching on the job, training en doorgroeimogelijkheden richting senior backoffice.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 niveau en administratieve ervaring.
• Nauwkeurig, klantgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring met backoffice is een plus (internationale zendingen).

Responsibilities

• Beheer klantdossiers van internationale zendingen en registreer alle stappen in systemen.
• Informeer klanten per e-mail in Nederlands en Engels met duidelijke updates.
• Onderzoek vertragingen en vermiste pakketten via interne portals en tracking sites.
• Stem af met frontline customer service en operations om dossiers tijdig af te ronden.
• Werk met dag- en weektargets en bewaak kwaliteitsnormen van communicatie.

Skills

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 diploma

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een parttime Backline Advisor om internationale zendingen af te handelen vanuit Arnhem. Je werkt in een hecht backoffice team, met een mix van kantoor- en thuiswerk en duidelijke targets.

Je analyseert dossiers, geeft updates per e-mail in NL en EN en werkt nauw samen met frontline service en operations. De functie biedt coaching on the job, training en doorgroeimogelijkheden richting senior backoffice.