Global Dossier & Backline Specialist — Hybrid

ASA Talent; Arnhem; Hybrid; EUR 24,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf 17,74€

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Vakantiegeld

Vakantie-uren opbouw

Hybride werken

Starttraining

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express in Arnhem via ASA Talent zoekt een Backline Advisor die complexe dossiers rond internationale zendingen beheert en klanten in het Nederlands en Engels informeert. Je werkt in een professioneel internationaal team en krijgt trainingen met doorgroeimogelijkheden.

Het werkt hybride, met een uurloon vanaf €17,74, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren. Starttraining begint vanaf 15-10-2026, met kans op vast contract bij goed functioneren.

Qualifications

• Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en ervaring met administratieve processen.
• Ervaring in een internationale klantomgeving is een plus.
• Je werkt nauwkeurig in systemen en volg je procedures.

Responsibilities

• Dossierbeheer: beheer complexe klantdossiers rond internationale zendingen en leg alles vast in de systemen.
• Communicatie met klanten: informeer klanten NL/EN met heldere updates en realistische verwachtingen.
• Onderzoek en analyse: speur vertragingen op in systemen en bepaal concrete vervolgstappen.
• Samenwerking met collega’s: schakelen met frontline service, operations en IT om verstoringen op te lossen.
• Kwaliteit en procesverbetering: volg richtlijnen en denk mee over verbetering van werkwijze en communicatie.

Skills

Administratieve vaardigheden

Analytisch denkvermogen

Klantgericht

Communicatief vaardig

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Arnhem via ASA Talent zoekt een Backline Advisor die complexe dossiers rond internationale zendingen beheert en klanten in het Nederlands en Engels informeert. Je werkt in een professioneel internationaal team en krijgt trainingen met doorgroeimogelijkheden.

Het werkt hybride, met een uurloon vanaf €17,74, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren. Starttraining begint vanaf 15-10-2026, met kans op vast contract bij goed functioneren.