International Backline Advisor — Part-Time, Hybrid (Arnhem)

Studenten.net; Nijmegen; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Solide basis

Flexibele uren

Hybrid werken

Uitgebreide training

Kans op vast contract

Internationaal team

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Backline Advisor Internationaal die klantdossiers beheert en zowel in het Nederlands als Engels contact onderhoudt met betrekking tot zendingen. De functie is parttime en hybride: kantoor in Arnhem en thuiswerk, met uitgebreide training en duidelijke KPI’s.

Je werkt in een professioneel internationaal team, krijgt training in interne systemen en bouwt stap voor stap aan je rol, met doorgroeimogelijkheden naar andere teams binnen DHL Express.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau vereist.
• Administratieve ervaring gevraagd.
• Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Woonachtig nabij Arnhem, reistijd naar kantoor.
• 32–40 uur per week beschikbaar, start op 15-10-2026.

Responsibilities

• Beheer klantdossiers van A tot Z en registreer alle stappen.
• Voer telefonisch en schriftelijk contact met klanten in NL en EN over zendingen.
• Onderzoek vertragingen of vermiste pakketten en werk aan een oplossing.
• Stem dagelijks af met frontline customer service en operations voor vlotte afhandeling.
• Doorkijk naar kwaliteit, doorlooptijden en servicelevels.

Skills

Klantcontact

Dossieranalyse

Analytische vaardigheden

Communicatie

Engels

Education

MBO-4 / HBO-niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Backline Advisor Internationaal die klantdossiers beheert en zowel in het Nederlands als Engels contact onderhoudt met betrekking tot zendingen. De functie is parttime en hybride: kantoor in Arnhem en thuiswerk, met uitgebreide training en duidelijke KPI’s.

Je werkt in een professioneel internationaal team, krijgt training in interne systemen en bouwt stap voor stap aan je rol, met doorgroeimogelijkheden naar andere teams binnen DHL Express.