Key Account Advisor – Hybrid (Arnhem)

Studenten.net; Arnhem; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

23 vakantiedagen

Individueel keuzebudget

Tot januari 2027 deels thuiswerken

Hybride werken Arnhem

Job summary

DHL Express zoekt een Key Account Advisor in Arnhem. Je onderhoudt relaties met grote zakelijke klanten en zorgt voor snelle, betrouwbare service. Je analyseert meldingen, denkt mee over oplossingen en draagt bij aan continu verbeteren van processen.

Het team werkt internationaal en biedt ruimte voor ontwikkeling. Er is een hybride werkomgeving tot januari 2027 met ruimte voor groei en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio Arnhem/reisbereid (hybride tot 2027).
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving (minimaal 2 jaar).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Relatiebeheer met key accounts en dagelijks contact met klanten en accountmanager.
• Beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en actieve oplossingsdenken.
• Zendingen volgen en verstoringen opsporen, schakelen met interne afdelingen.
• Analyseren van meldingen en voorstellen doen om processen te verbeteren.
• KPI's en servicelevels bewaken en rapporteren.

Skills

Empathie

Analytisch denken

Stressbestendig

Communicatie in Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express zoekt een Key Account Advisor in Arnhem. Je onderhoudt relaties met grote zakelijke klanten en zorgt voor snelle, betrouwbare service. Je analyseert meldingen, denkt mee over oplossingen en draagt bij aan continu verbeteren van processen.

Het team werkt internationaal en biedt ruimte voor ontwikkeling. Er is een hybride werkomgeving tot januari 2027 met ruimte voor groei en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.