Interim KCC Teamontwikkelaar – PDCA & Datagedreven Verandering

Talent123; Gelderland; Remote; EUR 83,000 - 117,000; Part time

Job summary

Talent123 zoekt een Interim Teamontwikkelaar KCC in Gelderland voor een periode van zes maanden. Je versterkt samenwerking, eigenaarschap, werkwijzen en resultaatgerichtheid binnen het Klantcontactcentrum (KCC).

Je opereert zelfstandig, coacht medewerkers en borgt verbeteringen met een PDCA-werkwijze en datagedreven inzichten. Je rapporteert aan de teamleider en zorgt voor overdracht en duurzame borging van de ontwikkelde werkwijzen en structuren, met heldere doelstellingen en periodieke

Qualifications

• Minimaal 2 jaar werkervaring met teamontwikkeling en verandermanagement.
• Minimaal 1 jaar ervaring met operationele sturing en PDCA.
• Kennis van KPI’s en managementinformatie als basis voor verbetering.
• Ervaring met klantcontactdata en leer-/verbeterprogramma’s.
• Werkervaring als Teamontwikkelaar of vergelijkbare functie.

Responsibilities

• Versterken eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel binnen het team.
• Stimuleren van een professionele aanspreekcultuur.
• Begeleiden van medewerkers in professionele ontwikkeling.
• Ontwikkelen van duidelijke werkafspraken met PDCA.
• Overdragen van werkwijzen en borging van verbeterinitiatieven.

Skills

Coachend vermogen

Verandermanagement

Teamontwikkeling

Klantdata

Education

HBO-niveau

Job description

Talent123 zoekt een Interim Teamontwikkelaar KCC in Gelderland voor een periode van zes maanden. Je versterkt samenwerking, eigenaarschap, werkwijzen en resultaatgerichtheid binnen het Klantcontactcentrum (KCC).

Je opereert zelfstandig, coacht medewerkers en borgt verbeteringen met een PDCA-werkwijze en datagedreven inzichten. Je rapporteert aan de teamleider en zorgt voor overdracht en duurzame borging van de ontwikkelde werkwijzen en structuren, met heldere doelstellingen en periodieke