Inkomend Klantcontact Medewerker | Partieel Thuiswerken

Start People; Heerlen; Ibrido; EUR 17.000 - 22.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Deels thuiswerken na inwerkperiode

Descrizione del lavoro

Start People zoekt een klantgerichte medewerker voor het CBS in Heerlen, gespecialiseerd in inbound contactcenterwerk. Je behandelt vragen van burgers en bedrijven via telefoon en e-mail met professionaliteit en geduld, registreert acties nauwkeurig en denkt mee over procesverbeteringen.

Je werkt 20–28 uur per week, doorgaans tussen 08:30–17:00, met een training in december. Na zes maanden kan je 1–2 dagen per week vanuit huis werken; overige dagen in het CBS-gebouw in Heerlen.

Competenze

• Minimaal één jaar ervaring in een contactcenter.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• MBO+ werk- en denkniveau.
• Klantgericht en oplossingsgericht.

Mansioni

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Registreren van contacten en acties in systemen.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor procesverbetering.
• Meedenken over klantbeleving en verbeteringen.
• Tijdens de sollicitatieprocedure een schrijfvaardigheidstest.

Conoscenze

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Duits (pré)

Formazione

MBO+ niveau

Descrizione del lavoro

Start People zoekt een klantgerichte medewerker voor het CBS in Heerlen, gespecialiseerd in inbound contactcenterwerk. Je behandelt vragen van burgers en bedrijven via telefoon en e-mail met professionaliteit en geduld, registreert acties nauwkeurig en denkt mee over procesverbeteringen.

Je werkt 20–28 uur per week, doorgaans tussen 08:30–17:00, met een training in december. Na zes maanden kan je 1–2 dagen per week vanuit huis werken; overige dagen in het CBS-gebouw in Heerlen.