Callcenter medewerker inbound

Unique; Zwolle; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Deels thuis werken na 6 maanden

Vaste werkdagen: maandag en vrijdag

Gratis parkeergelegenheid

Lunch tegen betaling

Job summary

Unique is op zoek naar een klantgerichte klantenservicemedewerker in Zwolle. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, geeft advies over producten en diensten en lost klachten efficiënt op. Registratie van contacten en bijdragen aan procesverbeteringen zijn onderdeel van de rol.

De functie is parttime (24–40 uur) met mogelijkheden tot gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden. De werklocatie is goed bereikbaar met parkeergelegenheid. Salaris ligt tussen €2.850 en €2.890 per maand.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen van problemen en klachten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Commercieel inzicht

Teamwerk/Samenwerkingsgericht

Initiatief tonen

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een prettige ervaring voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak inzet. Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin je de ruimte krijgt om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen globale kaders. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van processen door waardevolle feedback van klanten te delen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende werkomgeving. We bieden je aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris: €2850 - €2890 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (o.b.v. Fulltime).
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na 6 maanden.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een proactieve houding die graag bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht en commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

Salarisomschrijving €2850 - €2890 monthly

Uren: 24 - 40

Dienstverband: parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.850,- tot €2.890,-

Contract: parttime