Impactvolle IT Servicedesk Medewerker – Onderwijs (1e/2e lijn)

Stichting Portuur; Lochem; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6 (PO)

8% vakantietoeslag

Eindejaarsuitkering

Oktobertoelage

Individueel keuzebudget

Hybride werken

408 verlofuren bij 40-urige werkweek

Job summary

Stichting Portuur zoekt een IT-ondersteuner voor een proactieve 1e-lijns rol binnen een gezamenlijke IT-afdeling voor primair en voortgezet onderwijs. Je signaleert storingen, behandelt meldingen en ondersteunt docenten, medewerkers en leerlingen.

De functie vraagt een mbo-opleiding IT, ervaring met ITIL, en een klantgerichte instelling. Het is een hybride functie met reizen naar 23 locaties binnen de regio; BMW-rijbewijs wordt vergoed.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding in IT of vergelijkbaar niveau door ervaring.
• Ervaring met 1e en 2e-lijns IT-beheer werkzaamheden.
• Kennis van ITIL-processen en LEAN-methodieken is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en op locatie afhandelen van 1e-lijns IT-meldingen, klachten en verzoeken.
• Onderzoeken en oplossen van (beperkt) complexe IT-problemen in afstemming met IT-beheerders.
• Continu verbeteren van IT-dienstverlening door vastleggen en documenteren van kennis.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Teamwork

Planmatig werken

Education

MBO-opleiding IT

Tools

ITIL-processen

LEAN-methodieken

Microsoft 365

Intune

Active Directory

Onderwijs-IT-omgevingen

Job description

Stichting Portuur zoekt een IT-ondersteuner voor een proactieve 1e-lijns rol binnen een gezamenlijke IT-afdeling voor primair en voortgezet onderwijs. Je signaleert storingen, behandelt meldingen en ondersteunt docenten, medewerkers en leerlingen.

De functie vraagt een mbo-opleiding IT, ervaring met ITIL, en een klantgerichte instelling. Het is een hybride functie met reizen naar 23 locaties binnen de regio; BMW-rijbewijs wordt vergoed.