ICT Servicedesk: Helpdeskheld met impact en groei

Gemeente-Huizen; Huizen; Hybrid; EUR 47,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingen en Summerschool

Job summary

Gemeente Huizen zoekt een ICT-servicedeskmedewerker om dagelijkse gebruikerssupport te bieden en incidenten op te lossen. Je helpt collega’s bij vragen, meldt en volgt incidenten op, en denkt mee over structurele verbeteringen in de dienstverlening.

Daarnaast draag je zorg voor documentatie en kennisdeling binnen de servicedesk. Je beschikt over mbo-4 ICT en hebt bij voorkeur ervaring met TOPdesk en Microsoft 365.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT.
• Ervaring op ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
• Ervaring met Microsoft 365, werkplekbeheer en TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Servicedeskmedewerker ICT als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij incidents en vragen.
• Lost incidenten en serviceverzoeken en bewaakt voortgang en terugkoppeling.
• Draagt bij aan documentatie en kennisoverdracht binnen de servicedesk.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossing

Initiatief en eigenaarschap

Education

MBO-4 ICT

Tools

TOPdesk

Microsoft 365

Werkplekbeheer

Job description

Gemeente Huizen zoekt een ICT-servicedeskmedewerker om dagelijkse gebruikerssupport te bieden en incidenten op te lossen. Je helpt collega’s bij vragen, meldt en volgt incidenten op, en denkt mee over structurele verbeteringen in de dienstverlening.

Daarnaast draag je zorg voor documentatie en kennisdeling binnen de servicedesk. Je beschikt over mbo-4 ICT en hebt bij voorkeur ervaring met TOPdesk en Microsoft 365.