Impactvolle ICT Servicedesk Medewerker (1e Lijn) - Domburg

S&Z Consultancy; Domburg; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

S&Z Consultancy zoekt een Servicedeskmedewerker ICT voor de gemeentelijke locatie in Domburg. Je behandelt ICT-vragen over laptops, telefoons en applicaties, registreert meldingen en bewaakt de kwaliteit van de servicedesk.

Je werkt zelfstandig, registreert en volgt meldingen op, en schakelt tijdig door naar tweede- of derdelijnsbeheer waar nodig. In deze rol ben je fiscaal beschikbaar op afgesproken werkdagen in Domburg.

Formación

• Minimaal mbo-4 ICT-opleiding op papier aantoonbaar
• Minimaal 2 jaar ervaring als systeembeheerder of 1e lijn helpdeskmedewerker
• Beschikbaar op vastgestelde werkdagen in Domburg

Responsabilidades

• Meldingen aannemen en opvolgen via ticketsysteem
• Urgentie beoordelen en toewijzen of zelf oppakken
• Aanmelden bij gebruiker bij onduidelijkheid
• Gebruikers op de hoogte houden van status en voortgang
• Back-up, kennisbank en rapportages beheren voor audits

Conocimientos

Klantgericht

Luisteren

Doorzettingsvermogen

Resultaatgericht werken

Samenwerken

Besluitvaardigheid

Uitdrukkingsvaardigheid mondeling

Uitdrukkingsvaardigheid schriftelijk

Educación

ICT-opleiding mbo-4 niveau

Descripción del empleo

S&Z Consultancy zoekt een Servicedeskmedewerker ICT voor de gemeentelijke locatie in Domburg. Je behandelt ICT-vragen over laptops, telefoons en applicaties, registreert meldingen en bewaakt de kwaliteit van de servicedesk.

Je werkt zelfstandig, registreert en volgt meldingen op, en schakelt tijdig door naar tweede- of derdelijnsbeheer waar nodig. In deze rol ben je fiscaal beschikbaar op afgesproken werkdagen in Domburg.