ICT Supportdesk Medewerker 1e en 2e lijns

Haselhoff; Utrecht; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Haselhoff zoekt een ICT Supportdesk medewerker voor 1e en 2e lijn, junior/medior niveau. Je verleent klantondersteuning en registreert alle activiteiten in het supportdesk ticket systeem.

Je bewaakt de IT-omgeving van klanten met de voorgeschreven systemen en procedures en draagt bij aan klanttevredenheid en ISO-certificering.

Je werkt nauw samen met collega's, communiceert helder en houdt processen up-to-date in een zakelijke omgeving.

Qualifications

• Ervaring met of de ambitie om je verder te ontwikkelen in genoemde ICT-vaardigheden.
• Een echte ICT-er die ook in privé met zijn vak bezig is.
• Rustig, communicatief, oplossingsgericht, klantgericht, professioneel en assertief.

Responsibilities

• Uitvoering van primaire eerstelijns en tweedelijns ondersteuning voor klanten.
• Registreren van alle activiteiten en communicatie in het supportdesk ticket systeem.
• Bewaken van de IT-omgeving van klanten volgens vastgelegde systemen en procedures.
• Klanttevredenheid bewaken en bevorderen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van ISO-certificering.

Skills

MS Office

Outlook

Exchange

ADUC (Active Directory)

Group Policies

Netwerkprinters

TCP/IP

LAN

Internetkennis

Windows installatie/configuratie (zak.

Job description

Korte beschrijving (google)

ICT Supportdesk medewerker 1e en 2e lijns junior/medior niveau.

Functie omschrijving

• De primaire eerstelijns en tweedelijns ondersteuning van klanten.
• Het vastleggen van alle activiteiten en communicatie in het supportdesk ticket systeem.
• Het bewaken van de IT omgeving van de klanten doormiddel van de hiervoor bedoelde systemen en procedures.
• Klanttevredenheid bewaken en bevorderen.
• Verdere ontwikkeling van ISO certificering.

Functie eisen

• Ervaringmet of de ambitie om je verder in te ontwikkelen:MS Office, Outlook, Exchange, Active Directory Users and Computers (ADUC), Group Policies, Netwerkprinters, TCP/IP, LAN en Internetkennis, installatie van werkplekken en de configuratie van de laatste versie van Windows in een zakelijke omgeving.
• Een echte ICT-er die ook in de privé sfeer met zijn vak bezig is.
• Rustig, communicatief, oplossingsgericht, klantgericht, professioneel en assertief.
• Eerlijkheid, geduld, respectvol, stressbestendig.