ICT-support medewerker | Den Helder

Stichting Samenwerkingsschool; Den Helder; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele inzet over 4–5 dagdelen

Job summary

Stichting Samenwerkingsschool zoekt een ICT-support medewerker om als lokaal aanspreekpunt ICT-vragen te behandelen en storingen op te lossen. Je fungeert als brug tussen Cloudwise-support op afstand en de praktische, dagelijks voorkomende ICT-problemen op schoollocaties.

Je werkt 4–5 dagdelen per week en onderhoudt werkplekken, accounts en hardware, met een nadruk op duidelijk communiceren met collega’s en een hands-on, praktische aanpak.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau, richting ICT.
• Ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer is een pré.
• Basiskennis van Windows-omgevingen en Office 365.
• Nauwkeurig, zelfstandig en servicegericht.
• Goede communicatieve vaardigheden, ook bij niet-technische collega’s.

Responsibilities

• Lokaal aanspreekpunt voor ICT-vragen op de scholen.
• Schakelt tussen Cloudwise-support op afstand en lokale vraagstukken.
• Ondersteunt bij werkplekbeheer (pc’s, laptops, randapparatuur).
• Lost eenvoudige storingen op en registreert meldingen in het ticket­systeem.
• Installeert en onderhoudt software en hardware.
• Ondersteunt basisnetwerk- en accountbeheer en denkt mee over ICT-verbeteringen.

Skills

ICT-support ervaring

Servicedesk / werkplekbeheer

Windows- en Office 365 kennis

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau richting ICT

Tools

Cloudwise

Ticketingssysteem

Job description

Vacature omschrijving

Stichting Samenwerkingsschool

De Stichting Samenwerkingsschool verzorgt in de Kop van Noord-Holland en op Texel onderwijs voor leerlingen tussen 4 en 18 jaar die in een bepaalde mate belemmeringen ondervinden in hun leer-en ontwikkelingsproces. In samenwerking met externe zorg- en onderwijspartners wordt het onderwijs georganiseerd op basis van de speciale onderwijsbehoeften van de leerlingen.

Over de functie

Onze scholen maken gebruik van Cloudwise voor ICT-support op afstand. Veel meldingen worden daar direct opgepakt, maar juist dan is een praktische, zichtbare ICT-medewerker binnen onze organisatie onmisbaar. Jij bent degene die schakelt tussen wat Cloudwise oplost en wat lokaal aandacht nodig heeft. Denk aan werkplekken die niet goed functioneren, hardware die vervangen moet worden, accounts die lokaal aandacht vragen of situaties waarin een collega gewoon iemand nodig heeft die even meekijkt.

Als ICT-support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt binnen de scholen en op het bestuurskantoor voor praktische ICT-vragen. Je zorgt dat werkplekken goed functioneren, lost eenvoudige storingen op en werkt nauw samen met Cloudwise om meldingen efficiënt af te handelen.

We hebben een sterke voorkeur voor een verdeling van de werktijd over 4 of 5 dagdelen per week, zodat je goed bereikbaar bent voor collega’s en de ondersteuning continu doorloopt.

Wat ga je doen?

• Je bent het lokale aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s.
• Je schakelt actief tussen Cloudwise-support op afstand en de praktische ICT-problemen op locatie.
• Je ondersteunt bij werkplekbeheer (pc’s, laptops, randapparatuur).
• Je lost eenvoudige storingen op en registreert meldingen in het ticketsysteem.
• Je installeert en onderhoudt software en apparatuur.
• Je ondersteunt bij basiswerkzaamheden rondom netwerk- en accountbeheer.
• Je denkt mee over verbeteringen in ICT-processen en dienstverlening.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Je hebt ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer (pré).
• Je hebt basiskennis van Windows-omgevingen, Office 365 en hardware.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en servicegericht.
• Je communiceert helder en vriendelijk, ook als iemand even niet technisch is.
• Je bent betrouwbaar, praktisch ingesteld en ziet wat er moet gebeuren.
• Je schakelt makkelijk tussen externe ICT-support (Cloudwise) en lokale praktijkvragen.
• Je bent beschikbaar om 4–5 dagdelen per week te werken.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

• Een aanstelling van 0,4 – 0,5 fte.
• Salaris volgens schaal 6 CAO PO met toelage.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen en ruimte om mee te denken.
• Een rol waarin jouw inzet direct zichtbaar is voor collega’s en de organisatie.
• Flexibele inzet over 4–5 dagdelen, zodat werkdruk en bereikbaarheid goed in balans zijn.