ICT-support medewerker

Onderwijsregio Hollands Noorden; Den Helder; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Part time

Benefits offered by this job

Korte lijnen

Ruimte om mee te denken

Flexibele werktijden 4–5 dagdelen

Job summary

Stichting Samenwerkingsschool zoekt een ICT-support medewerker die als eerste aanspreekpunt werkt op school en op het bestuurskantoor. Je zorgt dat werkplekken goed functioneren, storingen verhelpt en de Cloudwise‑meldingen lokaal afhandelt.

Je schakelt tussen externe ICT‑support en lokale praktijkvragen, onderhoudt software en hardware en registreert meldingen in het ticketsysteem. De baan biedt 4–5 dagdelen per week en salaris volgens schaal 6 of 7 CAO Primair Onderwijs (€2.704–€3.418) met een

Qualifications

• MBO-werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur ICT gerelateerd.
• Ervaring met ICT-support, servicedesk of werkplekbeheer is een pré.
• Basiskennis van Windows‑omgevingen, Office 365 en hardware.
• Nauwkeurig, zelfstandig en servicegericht handelen is vereist.
• Goede, duidelijke communicatie met collega’s, ook als iets niet technisch is.
• Betrouwbaar, praktisch ingesteld en proactief in oplossingen.
• Beschikbaarheid voor 4–5 dagdelen per week.

Responsibilities

• Lokaal aanspreekpunt voor ICT‑vragen van collega’s.
• Schakelen tussen Cloudwise‑support op afstand en lokale problemen.
• Ondersteunen bij werkplekbeheer (PC’s, laptops, randapparatuur).
• Storingen oplossen en meldingen registreren in het ticketsysteem.
• Software en hardware installeren en onderhouden.
• Ondersteunen bij netwerk- en accountbeheer.
• Bijdragen aan verbeteringen in ICT‑processen en dienstverlening.

Skills

MBO werk- en denkniveau

ICT-support ervaring

Windows‑omgevingen

Office 365

Hardware kennis

Communicatie

Education

MBO-opleiding ICT

Tools

Cloudwise

Job description

Stichting Samenwerkingsschool

De Stichting Samenwerkingsschool verzorgt in de Kop van Noord-Holland en op Texel onderwijs voor leerlingen tussen 4 en 20 jaar die in een bepaalde mate belemmeringen ondervinden in hun leer-en ontwikkelingsproces waarop het reguliere onderwijs geen antwoordkan geven. In samenwerking met externe zorg- en onderwijspartners wordt het onderwijs georganiseerd op basis van de speciale onderwijsbehoeften van de leerlingen.

Over de functie

Onze scholen maken gebruik van Cloudwise voor ICT‑support op afstand. Veel meldingen worden daar direct opgepakt, maar juist dan is een praktische, zichtbare ICT‑medewerker binnen onze organisatie onmisbaar. Jij bent degene die schakelt tussen wat Cloudwiseoplost en wat lokaal aandacht nodig heeft. Denk aan werkplekken die niet goed functioneren, hardware die vervangen moet worden, accounts die lokaal aandacht vragen of situaties waarin een collega gewoon iemand nodig heeft die even meekijkt.

Als ICT‑support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt binnen de scholen en op het bestuurskantoor voor praktische ICT‑vragen. Je zorgt dat werkplekken goed functioneren, lost eenvoudige storingen op en werkt nauw samen met Cloudwise ommeldingen efficiënt af te handelen.

We hebben een sterke voorkeur voor een verdeling van de werktijd over 4 of 5 dagdelen per week, zodat je goed bereikbaar bent voor collega’s en de ondersteuning continu doorloopt.

Wat ga je doen?

• Je bent het lokale aanspreekpunt voor ICT‑vragen van collega’s.
• Je schakelt actief tussen Cloudwise‑support op afstand en de praktische ICT‑problemen op locatie.
• Je ondersteunt bij werkplekbeheer (pc’s, laptops, randapparatuur).
• Je lost eenvoudige storingen op en registreert meldingen in het ticketsysteem.
• Je installeert en onderhoudt software en apparatuur.
• Je ondersteunt bij basiswerkzaamheden rondom netwerk- en accountbeheer.
• Je denkt mee over verbeteringen in ICT‑processen en dienstverlening.

Functie eisen

• Je hebt mbo‑werk‑en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Je hebt ervaring met ICT‑support, servicedesk of werkplekbeheer (pré).
• Je hebt basiskennis van Windows‑omgevingen, Office 365 en hardware.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en servicegericht.
• Je communiceert helder en vriendelijk, ook als iemand even niet technisch is.
• Je bent betrouwbaar, praktisch ingesteld en ziet wat er moet gebeuren.
• Je schakelt makkelijk tussen externe ICT‑support (Cloudwise) en lokale praktijkvragen.
• Je bent beschikbaar om 4–5 dagdelen per week te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aanstelling van 0,4 – 0,5 fte.
• Salaris volgens schaal 6 of 7 CAO Primair Onderwijs.

Schaal 6: € 2.704 tot € 3.273

Schaal 7: € 2.819 tot € 3.418

• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen en ruimte om mee te denken.
• Een rol waarin jouw inzet direct zichtbaar is voor collega’s en de organisatie.
• Flexibele inzet over 4–5 dagdelen, zodat werkdruk en bereikbaarheid goed in balans zijn.

Sollicitatieinformatie

Reageren kan tot 6 november a.s.

De gesprekken vinden plaats na 9 november 2026.