Vacature Support Specialist ICT | [32-40 uur] | Regio Gouda | Omgeving

Pieter Career Solutions B.V.; Zuid-Holland; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

29 verlofdagen

Zusammenfassung

Pieter Career Solutions B.V. zoekt een ICT-support specialist voor een vaste aanstelling in de regio Gouda. Je werkt op kantoor en ondersteunt collega's bij ICT-vragen en -problemen, primarily in Windows, Office 365 en Active Directory.

Je taken omvatten werkplekbeheer, netwerk en infra, en het escaleren van grotere issues naar externe partijen. Een proactieve, klantgerichte instelling en goede Nederlandse taalbeheersing zijn vereist.

Qualifikationen

• MBO 4 ICT afgerond of HBO ICT.
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory; Azure is mooi meegenomen.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Teamspeler met een proactieve en toegankelijke houding.
• Ervaring in 1e/2e lijn support is een pré.

Aufgaben

• Vragen en storingen behandelen via kantoor, telefoon, e-mail en Topdesk.
• Werkplekbeheer en installatie van hardware en software.
• Accountbeheer in Active Directory en beheren van rechtenstructuren.
• Storingen in netwerk en infra analyseren en oplossen.
• Meldingen uitzetten bij beheerpartner en leveranciers, en daarbij behorende monitoring.
• Collega's bij ICT-vragen wegwijs maken en documentatie maken.

Kenntnisse

Troubleshooting ICT issues

Teamspeler

Proactief

Communicatie

Ausbildung

MBO 4 ICT afgerond of HBO ICT

Tools

Windows

Office 365

Active Directory

Azure

Jobbeschreibung

Vacature Support Specialist ICT | [32-40 uur] | Regio Gouda | Omgeving Gouda Zuid-Holland |Vaste aanstelling

Pieter Career Solutions is voor een vaste samenwerkingspartner in de transport en logistiek op zoek naar een Support Specialist ICT. Gezocht wordt naar iemand met een proactief en toegankelijk karakter die zich profileert als Teamspeler.

De functie:

Je werkt primair op kantoor in de regio Gouda, tussen collega's die vooral administratieve werkzaamheden verrichten. Intern is niet iedereen even vertrouwd met de ICT ,dus er wordt regelmatig bij je aangeklopt ter ondersteuning. Jij begeleid jouw collega's bij diverse ICT-vraagstukken.

Je bent betrokken bij alles wat er op ICT-gebied voorbijkomt, in de eerste en tweede lijn. Denk hierbij aan werkplekbeheer, netwerk en infra en het instellen van rechtenstructuren. Voor de applicaties is er al een collega aanwezig. Grotere technische escalaties worden belegd bij de externe beheerpartner. Jouw primaire taak is het troubleshooten van ICT issues, het oplossen hiervan, maar ook het escaleren naar externe partijen.

De werkzaamheden:

• Vragen en storingen behandelen, aan het bureau, telefonisch, per mail en via het ticketsysteem (Topdesk)
• Werkplekbeheer en het installeren van hardware en software
• Accountbeheer in Active Directory en het bijhouden van rechtenstructuren
• Storingen in netwerk en infra analyseren
• Meldingen uitzetten bij de beheerpartner en leveranciers, en daarbij behorende monitoring
• Collega's op weg helpen met hun systemen
• Handleidingen, korte instructievideo's en artikelen maken, zodat dezelfde vragen minder vaak terugkomen
• Meehelpen bij projecten, bijvoorbeeld met testen en trainingen
• MBO 4 ICT afgerond, of een hbo-opleiding ICT (ook als je die niet hebt afgemaakt)
• Net klaar met je opleiding of een paar jaar ervaring
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory; Azure is mooi meegenomen
• Je bent een ster in troubleshooten en jij bent pas tevreden als het probleem is opgelost
• Je bent makkelijk benaderbaar en hebt geduld met collega's die minder digitaal vaardig zijn
• Beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift

Wat biedt de organisatie om je te enthousiasmeren:

• 29 verlofdagen op basis van een voltijd dienstverband