ICT Support Medewerker

InWork (Netherlands); Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

AZ-900 certificaat op kosten van InBeK

MD-102 certificaat op kosten van InWat

Vervoersregeling

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

InWork zoekt een ICT Support Medewerker voor ondersteuning op locatie in Utrecht. Je werkt aan 1e- en 2e-lijns incidenten, beheert laptops en randapparatuur, en ondersteunt eindgebruikers bij Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory.

Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen terwijl je samenwerkt met IT-specialisten. Een traject richting Systeembeheerder behoort tot de mogelijkheden binnen InWork.

Qualifications

• Ervaring met 1e- en 2e-lijns incidenten op locatie.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory.
• Beheersen van gebruikersaccounts en toegangsrechten.

Responsibilities

• Analyseer en verhelp zelfstandig 1e- en 2e-lijns incidenten op locatie.
• Installeer, configureer en beheer laptops, desktops en randapparatuur.
• Ondersteun eindgebruikers bij Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory.
• Beheer gebruikersaccounts, autorisaties en toegangsrechten; ondersteun bij werkplekmutaties.
• Volg voortgang van incidenten, stel prioriteiten en draag bij aan IT-processen.
• Lever VIP-support op locatie.

Skills

1e- en 2e-lijns incidenten

Laptops en randapparatuur

Microsoft 365

Active Directory

Gebruikersbeheer

Tools

Laptopbeheer

Job description

Als ICT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van professionele IT-ondersteuning op locatie in Utrecht. Je bent zichtbaar op de werkvloer, ondersteunt eindgebruikers en zorgt ervoor dat technische problemen efficiënt en zorgvuldig worden opgelost.
Je start de dag met het beoordelen en prioriteren van openstaande incidenten. Een medewerker heeft problemen met zijn werkplek, een andere gebruiker ervaart verbindingsproblemen en er moeten nieuwe laptops worden ingericht. Jij bepaalt zelfstandig welke werkzaamheden prioriteit hebben en zorgt voor een passende oplossing.
Naast het oplossen van incidenten houd je je bezig met het beheren en verbeteren van de IT-werkplekken. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en schakelt waar nodig met andere IT-specialisten.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je analyseert en verhelpt zelfstandig 1e- en 2e-lijns incidenten op locatie.
• Je installeert, configureert en beheert laptops, desktops, randapparatuur en mobiele werkplekken.
• Je ondersteunt eindgebruikers bij Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory.
• Je beheert gebruikersaccounts, autorisaties en toegangsrechten en ondersteunt bij werkplekmutaties.
• Je bewaakt de voortgang van incidenten, stelt prioriteiten en draagt bij aan het verbeteren van IT-processen.
• Je levert VIP-support op locatie.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.800, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• De mogelijkheid om aanvullende certificaten te behalen, zoals AZ-900 en MD-102, op kosten van InWork.
• Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager die betrokken blijft bij jouw ontwikkeling.
• Een passende reiskostenvergoeding of vervoersregeling.
• Doorgroeimogelijkheden richting Systeembeheerder, Modern Workplace Engineer of IT Specialist.

Ben jij de ICT Support Medewerker die we zoeken?

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!