Support Engineer / Werkplekbeheerder

MBO; Utrecht; On-site; EUR 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 7 (CAO mbo)

Eindejaarsuitkering 8,33%

Vakantietoeslag

Ruime vakantieregeling

Scholing en certificeringen

Laptop en smartphone

Sportregeling

Reiskostende vergoeding / NS-Business

Job summary

MBO Utrecht zoekt een ervaren Support Engineer / Werkplekbeheerder om de ICT-ondersteuning te verbeteren en de digitale werkomgeving te optimaliseren. Je geeft eerstelijns en tweedelijns ondersteuning en denkt mee over betere dienstverlening.

Je werkt samen met een betrokken ICT-team aan professionalisering, ITIL-processen en certificeringen, met ruimte voor eigen initiatief en professionele groei.

Qualifications

• Stevige basis in ICT-support en werkplekbeheer.
• Analytisch denken, gestructureerd werken en oplossingsgericht.
• Betrokken teamspeler die initiatief toont en stagiaires kan begeleiden.

Responsibilities

• Verlenen van ICT-support en werkplekbeheer aan medewerkers en studenten.
• Analyseren van terugkerende problemen en zoeken naar structurele verbeteringen.
• Samenwerken met technisch en functioneel beheer, informatiebeveiliging en externe leveranciers.

Skills

ICT-support

Werkplekbeheer

Analytisch denken

Teamspeler

Job description

Zorg jij ervoor dat ICT gewoon werkt én zie je kansen om het elke dag een beetje beter te maken?

Bij MBO Utrecht zoeken we een Support Engineer / Werkplekbeheerder die energie krijgt van het helpen van mensen, het oplossen van ICT-vraagstukken en het verbeteren van onze digitale dienstverlening.

Samen met je collega's van de Dienst ICT zorg je voor een stabiele, veilige en moderne digitale werkomgeving voor onze medewerkers en studenten. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, je kennis te ontwikkelen en actief mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen professionaliseren.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer / Werkplekbeheerder ben je het aanspreekpunt voor uiteenlopende ICT-vragen en verstoringen. Je helpt gebruikers weer op weg, onderzoekt de oorzaken van problemen en zoekt naar structurele oplossingen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• ICT-support en werkplekbeheer: je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning aan medewerkers en studenten en zorgt dat hun digitale werkplek goed functioneert.
• Analyse en verbetering: je onderzoekt terugkerende problemen, legt kennis vast en denkt mee over slimmere processen en een betere dienstverlening.
• Samenwerking en kennisdeling: je werkt samen met collega's van technisch en functioneel beheer, informatiebeveiliging en externe leveranciers. Ook begeleid je stagiaires en help je hen zich te ontwikkelen tot ICT-professionals.

Je komt terecht in een betrokken supportteam met support engineers, een senior support engineer, een coördinator servicedesk en stagiaires. Samen pakken jullie de dagelijkse ondersteuning op en werken jullie aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

De komende jaren zetten we belangrijke stappen in het professionaliseren van onze ICT-organisatie. Denk aan kennisontwikkeling, certificeringen, werken volgens ITIL en een nauwere samenwerking met de Dienst Facilitair & Huisvesting. Daar kun jij actief aan bijdragen.

Jouw profiel

Je bent een servicegerichte ICT-professional die graag problemen oplost, maar ook verder kijkt dan de vraag van vandaag. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, neemt verantwoordelijkheid en vindt het leuk om samen met collega's de dienstverlening te verbeteren.

Wat we belangrijk vinden:

• Je hebt een stevige basis in ICT-support en werkplekbeheer en kunt gebruikers op een duidelijke en vriendelijke manier helpen.
• Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en zoekt graag naar oplossingen die problemen in de toekomst voorkomen.
• Je bent een betrokken teamspeler die initiatief neemt, kennis deelt en het leuk vindt om stagiaires te begeleiden.

Je voelt je thuis in een organisatie waar de lijnen kort zijn, collega's elkaar helpen en je de ruimte krijgt om mee te denken en te groeien.

Certificeringen

Je beschikt over de volgende certificeringen of bent bereid deze binnen zes maanden na indiensttreding te behalen:

• ITIL Foundation.
• Microsoft Endpoint Administrator (MD-102) of een vergelijkbare certificering.

Aanvullende certificeringen, zoals Microsoft Modern Workplace of Professional Scrum Master I (PSM I), zijn een pré.

Bij MBO Utrecht investeren we graag in jouw ontwikkeling. Tegelijkertijd vinden we het belangrijk dat je zelf verantwoordelijkheid neemt voor je vakmanschap. Zo blijven we samen groeien en verbeteren.

Ons aanbod

Bij MBO Utrecht krijg je een afwisselende functie waarin je direct bijdraagt aan goed onderwijs. Je werkt in een betrokken ICT-team waar ruimte is voor eigen initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een passend salaris: je wordt ingeschaald in schaal 7 van de cao mbo (minimaal € 2.650,-, maximaal € 3.920,-). Je salaris is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Goede arbeidsvoorwaarden: je ontvangt een eindejaarsuitkering (8,33%), vakantietoeslag en hebt recht op een ruime vakantieregeling.
• Een goede werk-privébalans: met mogelijkheden voor flexibel werken en verschillende vormen van verlof.
• Ruimte om te groeien: volop mogelijkheden voor scholing, trainingen en certificeringen om je verder te ontwikkelen als ICT-professional.
• Alles wat je nodig hebt: een laptop en smartphone om je werk goed te kunnen doen.
• Aandacht voor jouw vitaliteit: je kunt gebruikmaken van onze sportregeling en andere aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten: met mogelijkheden voor vergoeding van woon-werkverkeer of reizen met het openbaar vervoer via een NS-Business Card.