ICT Servicedesk Medewerker

Van Iperen; Westmaas; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoon

Thuiswerken

Studiemogelijkheden

Pensioen en Verzekering

Dertiende maand

Job summary

Van Iperen zoekt een ICT Servicedesk Medewerker om collega’s te ondersteunen bij ICT-vragen en technische problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met softwareontwikkelaars en systeembeheerders.

Je behandelt eerstelijns-support en beheert Microsoft 365, Intune en Entra ID. Ruime thuiswerkmogelijkheden, laptop en telefoon worden verstrekt, met pensioen- en verzekeringsvoorzieningen en studieontwikkeling.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in soortgelijke functie.
• Goede kennis van Nederlands en Engels.
• In staat zelfstandig te werken en problemen te escaleren waar nodig.

Responsibilities

• Collega’s helpen met ICT-vragen en (complexe) problemen.
• Registreren en documenteren van problemen en procesverbetering.
• Netwerk- en systeembeheertaken en applicatiebeheer.
• Hardware en infrastructuurdiagnose van laptops en netwerkapparatuur.
• Schakelen tussen gebruikers en IT-specialisten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Zelfstandig

Signaleert knelpunten

Basis netwerkkennis

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Job description

Ben jij iemand die graag als eerste klaarstaat voor je collega's als er ICT-problemen zijn? Ben jij de probleemoplosser die begrijpt hoe systemen werken, die verbanden ziet en technische verantwoordelijkheid draagt? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons ICT-team als ICT Servicedesk Medewerker.

Als ICT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij technische vraagstukken en problemen. Je bent iemand die verder gaat dan alleen wachtwoorden resetten of printers installeren. Deze rol duikt dieper de techniek in, lost complexere problemen op en vormt vaak de brug tussen eindgebruikers en systeembeheerders. Je zorgt ervoor dat deze problemen worden geregistreerd en zo snel mogelijk worden opgelost. Hiervoor heb je zelf voldoende kennis in huis en werk je nauw samen met onze softwareontwikkelaars en systeembeheerders.

De werkzaamheden binnen de ICT-afdeling bestaan niet alleen uit eerstelijnsondersteuning, maar omvatten tevens het beheer van Microsoft 365, Intune, Entra ID, werkplekken, netwerken, security-oplossingen, mobiele apparaten en integraties met bedrijfskritische applicaties.

Werkzaamheden

• Collega’s helpen met hun ICT-vragen en (complexe) problemen
• Registreren, administratief vastleggen van de problemen, documentatie en procesverbetering
• Netwerk- en systeembeheertaken
• Applicatiebeheer
• Hardware en infrastructuur, diagnose van laptops en netwerkapparatuur
• Schakelen tussen gebruikers en IT-specialisten

Arbeidsvoorwaarden

• Vaste baan, waarbij we starten met een jaarcontract
• Een marktconform salaris afgestemd op de functie en jouw ervaring, daarnaast vakantiegeld en een dertiende maand
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om tot max. 10 dagen bij te kopen
• Beschikking over een laptop en een telefoon
• Thuiswerken
• Mogelijkheden voor thuiswerken (inclusief werkplekmiddelen zoals bureaustoel en beeldscherm)
• Op basis van een staffel vanaf 10 km enkele reis woonwerkafstand vergoeden we een netto bedrag per maand
• Opleiding en Ontwikkeling
• Volop studiemogelijkheden ter ondersteuning van jouw loopbaan
• Pensioen en Verzekering
• Goede pensioenregeling inclusief partnerpensioen en diverse verzekeringen ten behoeve van arbeidsongeschiktheid, ongevallen en ziektekosten

Ervaringen

• 1-2 jaar ervaring in soortgelijke functie
• Legt gemakkelijk contact
• Zelfstandig werkend
• Signaleert knelpunten

Passie voor

• Service geven
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal

2. Persoonlijk gesprek

Zien we een mogelijke match? Je bent welkom voor een kennismaking met ons bedrijf, leidinggevende en collega’s.

Om jou nog beter te kunnen begeleiden in je nieuwe baan maak je een (online) assessment.