Junior ICT Support Engineer — Grow with hands-on Training

Wtgroup; Netherlands; Remote; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Begeleiding door ervaren collega’s

Opleiding en certificering mogelijk

Groeipad naar Medior ICT Support

Zusammenfassung

Wtgroup zoekt een enthousiaste Junior ICT Support Engineer om klanten te helpen met ICT-vragen en storingen. Je begint met duidelijke procedures, voert controles uit en bouwt stap voor stap kennis op over Microsoft 365, werkplekken, netwerken, back-up, monitoring en security.

Onder begeleiding ontwikkel je professionele vaardigheden en bereik je een duidelijk groeipad richting Medior ICT Support Engineer. Het betreft afwisselend werk met klantcontact en on-site ondersteuning, in een informele

Qualifikationen

• Minimaal mbo-4 in ICT of vergelijkbaar niveau.
• Basiskennis van werkplekken, Microsoft 365, netwerken, back-up en security.
• Klantgerichte en behulpzame instelling.
• Goede beheersing van het Nederlands en voldoende technisch Engels.
• Rijbewijs B bij bezoek aan klantlocaties.
• Leergierige houding en bereidheid om opleidingen en certificeringen te volgen.

Aufgaben

• Aannemen, registreren, prioriteren en opvolgen van supportvragen.
• Behandelen van standaardtickets via telefoon, e-mail en ticket-systeem.
• Uitvoeren van dagelijkse en periodieke controles op back-up, updates en monitoring.
• Installeren en inrichten van werkplekken en apparatuur.
• Bijwerken van klantdocumentatie, tickets en kennisartikelen.
• Onder begeleiding onderhoudsbezoeken en ad-hoc support op locatie.
• Tijdig escaleren bij vragen buiten jouw bevoegdheid.
• Periodiek deelnemen aan stand-by dienst volgens rooster.

Kenntnisse

Microsoft 365

Netwerken

Back-up

Security

Ausbildung

MBO-4 ICT

Jobbeschreibung

Wtgroup zoekt een enthousiaste Junior ICT Support Engineer om klanten te helpen met ICT-vragen en storingen. Je begint met duidelijke procedures, voert controles uit en bouwt stap voor stap kennis op over Microsoft 365, werkplekken, netwerken, back-up, monitoring en security.

Onder begeleiding ontwikkel je professionele vaardigheden en bereik je een duidelijk groeipad richting Medior ICT Support Engineer. Het betreft afwisselend werk met klantcontact en on-site ondersteuning, in een informele