ICT Servicedeskmedewerker

zorgjob.nl; Den Haag; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

GGZ cao arbeidsvoorwaarden

36 uur per week

Job summary

zorgjob.nl zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor Den Haag. Je ondersteunt collega’s met Exchange, Citrix Workspace en Office, registreert incidenten in TOPdesk en draagt bij aan veilige en betrouwbare ICT-diensten.

Je hebt minimaal een mbo+ opleiding en ongeveer een jaar ervaring; ITIL 3 of TOPdesk-kennis is een pré. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en communiceert duidelijk met teams.

Qualifications

• Gereed om te leren over IT en zorgprocessen en klantgerichte servicedesk te leveren.
• Minimaal mbo+ opleiding afgerond.
• Kennis van ITIL 3 of hoger is een pré.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Zeer goede communicatieve vaardigheden en teamspeler.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Office.
• Incidenten en verzoeken registreren in TOPdesk.
• Oplossingen bieden of doorsturen naar de juiste afdeling.
• Telefonische en andere kanalen gebruiken voor vragen van collega's.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

Verantwoordelijkheid nemen

Education

MBO+ diploma in IT of gerelateerde opleiding

Tools

Exchange

Citrix Workspace

Microsoft Office

TOPdesk

ITIL 3

Job description

ICT Servicedesk medewerker

De organisatie is voor de afdeling IT & Data in Den Haag op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker. Vind jij het leuk om veel te leren over hoe de zorg werkt en wil jij bijdragen aan de veiligheid van onze medewerkers en cliënten? Ben jij de ICT Servicedesk medewerker die ons team komt versterken? Lees dan verder. Het cluster IT & Data bestaat uit ongeveer 160 collega s. Wij dragen zorg voor de digitale voorzieningen binnen de organisatie. Je komt terecht in een team van 15 collega s, allen werkzaam vanuit ons hoofdkantoor en Den Haag. Samen heb je als team de verantwoordelijk de ICT-serviceverlening op niveau te houden.

Dit ga je doen

• Je biedt ondersteuning bij onder andere Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vraagstukken, Microsoft Office en gebruikersaccounts binnen een applicatielandschap van ruim 600 applicaties;
• Je registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk;
• Je biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling of specialist;
• Je beantwoordt telefonisch en via andere communicatiekanalen vragen van collega's die ondersteuning nodig hebben.

Dit ben jij

• Je bent in het bezit van een afgeronde relevante mbo+ opleiding;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij ervaring met Microsoft-producten een pré is;
• Je hebt kennis van ITIL 3 of hoger;
• Ervaring met TOPdesk is een pré;
• Je bent een communicatief sterke teamspeler die servicegericht en klantvriendelijk te werk gaat;
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist. Het natrekken van referenties en het controleren van diploma s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Wij bieden een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd; een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd voor 36 uur per week; een salaris tussen [FWG40] op basis van een werkweek van 36 uur; fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's.

Werken bij de organisatie De Professionele Diensten

Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie.

Salaris 2888,- en 3917,- (FWG 40)