ICT Servicedesk Medewerker – Zorg IT Support

Parnassia Groep; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Parnassia Groep is voor de afdeling IT & Data in Den Haag op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker. Je biedt ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxproblemen en Microsoft Office, en beheert accounts binnen een landschap van ruim 600 applicaties.

Je registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk, biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling. Een Verklaring Omtrent Gedrag is vereist; referenties en diploma’s worden gecontroleerd tijdens de sollicitatieprocedure.

Qualifications

• Een afgeronde relevante mbo+ opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Microsoft-producten is een pré.
• Kennis van ITIL 3 of hoger.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Communicatief sterke teamspeler; servicegericht en klantvriendelijk.
• Nauwkeurig, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vraagstukken, Microsoft Office en gebruikersaccounts.
• Incidenten en verzoeken registreren in TOPdesk.
• Oplossingen bieden of melden door naar de juiste afdeling of specialist.
• Vragen van collega's telefonisch en via andere kanalen beantwoorden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Stressbestendig

Nauwkeurig

Verantwoordelijkheid

Education

MBO+ opleiding

Tools

TOPdesk

Microsoft Office

Job description

Parnassia Groep is voor de afdeling IT & Data in Den Haag op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker. Je biedt ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxproblemen en Microsoft Office, en beheert accounts binnen een landschap van ruim 600 applicaties.

Je registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk, biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling. Een Verklaring Omtrent Gedrag is vereist; referenties en diploma’s worden gecontroleerd tijdens de sollicitatieprocedure.