IT Servicedesk Specialist | Zorg IT & TOPdesk Expert

Stichting Antes; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 44,000; Full time

Job summary

Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker in Den Haag. Je ondersteunt bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Office, registreert incidents in TOPdesk en geeft passende oplossingen aan collega’s. Vereist een mbo+ diploma, minimaal 1 jaar ervaring en kennis van ITIL.

Werktijden vormen een 36-urige werkweek met een jaarcontract en cao GGZ. Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig onder druk.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Microsoft-producten is een pré.
• Kennis van ITIL 3 of hoger.
• Communicatief sterke teamspeler met servicegerichte instelling.
• Nauwkeurig werken, stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Biedt ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vragen, Office en gebruikersaccounts binnen circa 600 applicaties.
• Registreert incidenten en verzoeken in TOPdesk.
• Biedt oplossingen of zet meldingen door naar de juiste afdeling of specialist.
• Beantwoordt vragen van collega’s telefonisch en via andere kanalen.
• Werkt nauw samen met het IT-team om serviceverlening op peil te houden.

Skills

Microsoft-producten

ITIL 3+

TOPdesk

Teamspeler

Klantgericht

Stressbestendig

Education

MBO+

Tools

Exchange

Citrix Workspace

Microsoft Office

Job description

Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker in Den Haag. Je ondersteunt bij Exchange, Citrix Workspace, mailboxen en Office, registreert incidents in TOPdesk en geeft passende oplossingen aan collega’s. Vereist een mbo+ diploma, minimaal 1 jaar ervaring en kennis van ITIL.

Werktijden vormen een 36-urige werkweek met een jaarcontract en cao GGZ. Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt nauwkeurig onder druk.