ICT Servicedesk Specialist — Regional Gov (32–36h)

Unique; Middelburg; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.500–5.000 €/maand

32–36 uur per week

Fulltime dienstverband

Schaal 8 CAO Provincie Zeeland

Vakantiegeld en ruime vakantiedagen

Flexbudget

Job summary

Provincie Zeeland zoekt een medewerker ICT-servicedesk in Middelburg die het eerste aanspreekpunt is voor ambtelijke en bestuurlijke medewerkers. Je lost storingen snel, klantvriendelijk op en draagt bij aan het moderniseren van ICT-voorzieningen.

Het team werkt aan innovatieve projecten en zoekt een communicatieve professional met mbo 4 ICT-opleiding en minimaal 4 jaar servicedeskervaring. Je beheert hardware, CMDB en ITIL-processen, met een marktconform salaris.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 ICT-opleiding vereist.
• Minimaal 4 jaar servicedesk-ervaring.
• Ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
• Kennis van ITIL-processen.

Responsibilities

• Ondersteunen van gebruikers bij eerstelijns ICT-vraagstukken en storingen.
• Installeren, uitleveren en innemen van hardware, inclusief beheer van gebruiksovereenkomsten.
• Beheren van de administratie van ICT-hulpmiddelen (CMDB) en het afvoeren van afgeschreven hardware volgens interne richtlijnen.
• Ondersteunen bij audiovisuele systemen en beheren van multifunctionals, scanners en speciale printers zoals labelprinters.
• Registreren en bewaken van meldingen in het systeem en samenwerken met tweede lijn specialisten om problemen op te lossen en te voorkomen.

Skills

Servicedesk-ervaring

Communicatief

Klantgericht

Samenwerking

Nauwkeurig

Education

MBO-4 ICT-opleiding

Tools

CMDB

Job description

Provincie Zeeland zoekt een medewerker ICT-servicedesk in Middelburg die het eerste aanspreekpunt is voor ambtelijke en bestuurlijke medewerkers. Je lost storingen snel, klantvriendelijk op en draagt bij aan het moderniseren van ICT-voorzieningen.

Het team werkt aan innovatieve projecten en zoekt een communicatieve professional met mbo 4 ICT-opleiding en minimaal 4 jaar servicedeskervaring. Je beheert hardware, CMDB en ITIL-processen, met een marktconform salaris.