Ambtelijke ICT Servicedesk (1e Lijn)

VBCI; Middelburg; Presencial; EUR 47 000 - 59 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Provincie Zeeland zoekt een Servicedesk Medewerker voor de 1e lijns ICT-ondersteuning binnen de ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je registreert en bewaakt meldingen, zorgt voor snelle en klantvriendelijke oplossingen en werkt aan het verbeteren van ICT-voorzieningen.

De functie vraagt mbo ICT niveau 4, minimaal 4 jaar ervaring en kennis van hardware, software, netwerken en ITIL-processen. Werktijden zijn 36 uur per week; contract van 01-11-2026 t/m 31-10-2027 met verlenging mogelijk.

Qualificações

• Je hebt een afgeronde opleiding ICT op minimaal mbo niveau 4;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedesk medewerker;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met hardware, software en netwerkomgevingen;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL-processen en de toepassing daarvan binnen ICT dienstverlenging;
• Je hebt werkervaring met het registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-meldingen;
• Je hebt werkervaring met het installeren, uitgeven, innemen en administreren van ICT-apparatuur;
• Je hebt werkervaring met telefonisch, persoonlijk en schriftelijk ondersteunen en adviseren van gebruikers;
• Je hebt werkervaring met het afstemmen van complexe ICT-vraagstukken met tweedelijnsspecialisten en externe partijen;
• Je hebt werkervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers.

Responsabilidades

• Installeren, uitleveren en inname hardware (incl. gebruiksovereenkomsten);
• Afvoeren van afgeschreven hardware (volgens interne richtlijnen/ procedures);
• Beheer administratie ICT-hulpmiddelen (CMDB);
• Registreren, analyseren, oplossen gebruikersvragen;
• Ondersteuning AV systemen;
• Beheer multifunctionals;
• Beheer losse scanapparatuur en bijzondere printers, zoals labelprinters.

Conhecimentos

Communicatie

ITIL-processen

Gebruikersondersteuning

Netwerkervaring

Formação académica

MBO ICT niveau 4

Ferramentas

ICT-apparatuur beheer

Hardware

Printers & scanners

Audiovisuele systemen

Descrição da oferta de emprego

Provincie Zeeland zoekt een Servicedesk Medewerker voor de 1e lijns ICT-ondersteuning binnen de ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je registreert en bewaakt meldingen, zorgt voor snelle en klantvriendelijke oplossingen en werkt aan het verbeteren van ICT-voorzieningen.

De functie vraagt mbo ICT niveau 4, minimaal 4 jaar ervaring en kennis van hardware, software, netwerken en ITIL-processen. Werktijden zijn 36 uur per week; contract van 01-11-2026 t/m 31-10-2027 met verlenging mogelijk.