ICT Servicedesk Specialist — Impact & Innovatie in IT

Jobster

Middelburg

On-site

EUR 39,000 - 56,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vakantiegeld en ruime vakantiedagen

Flexbudget voor persoonlijke keuzes

Job summary

Provincie Zeeland in Middelburg zoekt een ICT-servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je lost storingen snel en klantvriendelijk op en draagt bij aan het verbeteren van ICT-voorzieningen.

Je werkt in een team met innovatie en samenwerking, beheert CMDB en hardware, en ondersteunt audiovisuele systemen en printers. Een mbo-4 ICT-opleiding en minimaal 4 jaar servicedeskervaring zijn vereist.

Qualifications

Minimaal mbo niveau 4 ICT-opleiding.
Minimaal 4 jaar servicedeskervaring.
Ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen (min. 4 jaar).
Kennis van ITIL-processen en ICT-dienstverlening.
Nauwkeurig, klantgericht en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

Ondersteunen van gebruikers bij eerstelijns ICT-vraagstukken en storingen, telefonisch en persoonlijk.
Installeren, uitleveren en innemen van hardware, inclusief beheer van gebruiksovereenkomsten.
Beheren van de administratie van ICT-hulpmiddelen (CMDB) en afvoeren van afgeschreven hardware.
Ondersteunen bij audiovisuele systemen en beheer van multifunctionals, scanners en speciale printers zoals labelprinters.
Registreren en bewaken van meldingen in het systeem en samenwerken met tweede lijn specialisten om problemen op te lossen en te voorkomen.