Ambtelijke ICT Servicedesk Specialist – 1e Lijn

Overheidzzp; Middelburg; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Provincie Zeeland zoekt een gemotiveerde ICT-servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen beantwoordt, storingen oplost en hardware uitgeeft. Je biedt ondersteuning op afstand en op locatie en registreert meldingen.

Je werkt in een team aan het verbeteren van ICT-voorzieningen en beheert ICT-hulpmiddelen (CMDB). Vereisten: mbo 4 ICT, minimaal 4 jaar servicedesk-ervaring, ervaring met hardware, software, netwerkomgevingen en ITIL.

Competenze

• MBO ICT Niveau 4 afgerond.
• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedeskmedewerker.
• Minimaal 4 jaar ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
• Minimaal 4 jaar ervaring met ITIL-processen en de toepassing daarvan binnen ICT-dienstverlening.

Mansioni

• Eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen.
• Installeren, uitleveren en inname van hardware en beheer van ICT-middelen.
• Registreren en analyseren van meldingen en follow-up tot oplossing.
• Ondersteuning van AV-systemen en andere ICT-hulpmiddelen.

Conoscenze

Servicedesk

Hardware

Software

ITIL

CMDB

Formazione

MBO ICT Niveau 4

Strumenti

CMDB

Descrizione del lavoro

Provincie Zeeland zoekt een gemotiveerde ICT-servicedeskmedewerker die als eerste aanspreekpunt ICT-vragen beantwoordt, storingen oplost en hardware uitgeeft. Je biedt ondersteuning op afstand en op locatie en registreert meldingen.

Je werkt in een team aan het verbeteren van ICT-voorzieningen en beheert ICT-hulpmiddelen (CMDB). Vereisten: mbo 4 ICT, minimaal 4 jaar servicedesk-ervaring, ervaring met hardware, software, netwerkomgevingen en ITIL.